（原標題：深度好文：聯系董秘都那么難，請別怪我們不尿你！）

《投資者報》想做一篇《董秘去哪兒了》的大型封面報道由來已久。其初衷是，我們想知道各家上市公司的聯系熱線，是否形同虛設？投資人如果對上市公司的經營存疑，找到董秘的概率有多大，又能否得到耐心解答？我們更想知道，董秘們天天都在忙些啥？

這些問題，可不是鬧著玩的。因為如果公司熱線根本就沒有人值守，那不是拿投資人逗悶子嘛；如果在上市公司經營收入、利潤水平發生明顯變化時，投資人找不到公司問個明白，憑什么責怪中國的投資人短線炒股票成風，沒有長期投資理念？大家連問的機會都沒有，誰敢陪著上市公司走到地老天荒？如果我們僅僅看見董秘的身影出現在所謂的“金牌董秘”頒獎典禮上，而不知道他們日常是如何為公司經營忙碌的，又如何知道金牌的成色幾分是真，幾分是假？

有人可能會說，投資上市公司不就是看看報表，算算市盈率嗎，這和董秘關系不大呀。非也！許多人不是常常指責中國的投資者不做調研只聽消息就買股票嗎？那是因為作為中小投資人，如果連電話都打不進公司，他們對于走進上市公司做調研，根本就不會抱有希望。久而久之，他們對于報表的真實性也就不抱什么希望，只好專注于成交量、RSI、KDJ、乖離率等短線指標，因為這些看得見。投資人為什么總聽消息呢，因為這些消息他們聽得見，甚至于提供消息的這些人也經常見得著。

投資人的這個廣大陣地，大道消息不去占領，小道消息自然就會占領。是的，上市公司有財務報告公布，有時候還會在這個時點伴隨一些發布會推出，但財報終歸只有季報、半年報和年報，一年就四次機會；而發布會現場，可容納的投資人終歸很有限，中小投資人就更是難得一睹其真容。因此，上市公司和普通投資大眾之間，大量而緊密的日常溝通不可或缺。如果上市公司根本就不重視這一工作，那么，請別怪投資人不稀得理你，網絡通行說法更直接——不尿你！

除了為投資人探尋上市公司日常的溝通機制是否順暢，還有一個原因不得不說。作為一個媒體平臺，為了核實相關數據的準確性和消息的真實性，我們要求記者對所有的報道都應進行采訪，但無奈的是，很多的采訪都非常艱難，要么所謂的公司熱線無人值守，所謂的公共郵箱無人應答；要么接電話的人聲稱自己不是董秘不是證券代表，也找不到相關負責人。至于如何找到，要么顧左右而言他，要么給你東指西指，讓你七拐八拐再也找不到回答問題的人了。

我們的記者常常為此苦惱無比，“不是我不能也，是被報道對象太敷衍。”敷衍之外，更可氣的是，當我們事先把解釋和交流的機會給予被報道對象時，很多不予重視，而一旦報道推出，他們發現影響力是如此廣泛，則急急忙忙找個莫須有的理由來交涉。這種情形，尤其是被報道對象的相關責任人被自己的上司訓斥一番之后，更加明顯地一再出現。此時，請別怪我們不尿你！

為了一探作為一個普通投資者，怎么能通過公司正常的對外聯系方式（Wind上公布的公司聯系電話，以及上證e互動和深證e互動平臺），找到上市公司董秘，我們特意推出《董秘去哪兒了》封面專題報道。這一報道調查的素材來源，一是挨個給上市公司打電話，二是搜集對比上述e互動平臺的溝通情況。我們不否認上市公司對外溝通的不止于董秘一人，但無論其間經歷幾個環節，最終能否找到董秘，是我們關注的焦點。

目前A股的上市公司有3100家之多，從哪里出發呢？我們選擇的是市值前100家公司，因為它們絕大部分都是藍籌股，它們的投資者關系管理水平，理論上說在A股上市公司應該是居于前列的，它們具有標桿意義。此外，雖然我們的調查步履最終將遍及更多的上市公司，但從它們啟程，我們期待一個不錯的開始。

從2016年11月至2017年2月間，除去春節長假，在長達近3個月時間里，《投資者報》多位公司部記者輪番撥打市值排名前100的上市公司對外的聯系電話，很遺憾，結果是高達近四成的公司根本聯系不到人，更不用說董秘了。在接電話的公司中，還有相當一部分不愿意透露如何聯系董秘，或者不愿意回答任何問題。而在e互動平臺，也有不少公司溝通很不順暢，長期無人回復投資人提出的問題。

上述兩方面做得都很差的公司包括大家耳熟能詳的貴州茅臺、中國神華、中國中車、中國中鐵、國泰君安、中國核電、南京銀行、康美藥業和恒瑞醫藥等等。而做得都很好的公司則包括建設銀行、寶鋼股份、長安汽車、東旭光電、綠地控股、上海萊士、東方航空、蘇寧云商、溫氏股份、浙能電力、興業銀行等等。

其中建設銀行做得尤其到位，在聽說記者的采訪意愿之后，建行董秘陳彩虹非常積極地表示：“歡迎到建行面對面采訪。”于是，我帶著記者走進了位于北京金融街的建行總行大廈。

這棟建筑可有年頭了，陳彩虹到建行也有年頭了。從上世紀80年代大學畢業后，他就一直在建行，先后在總行調研室、研究部、福建省分行、海外代表處和分行等處就職，曾任建行福建分行副行長、漢城分行總經理。

一見面，陳彩虹就坦率地說，“董秘確實到了該加強和投資人交流的時候了，也到了該給自己做個推廣的時候了，因為董秘的情況不僅投資者不了解、政府部門不了解，甚至連自己單位的很多同事也不了解。”

他的率真讓我大吃一驚。聽到我們做《董秘去哪兒了》的專題，他很是認同。實際上，在見到陳彩虹之前，我還在顧慮這樣一件事——通過上市公司對外的的聯系電話，該不該找得到董秘？于是，我試探性地問陳彩虹：“是不是該把我們的專題改為《證券代表去哪兒了》？”陳彩虹堅決地說：“不用，就叫《董秘去哪兒了》，因為通過公司熱線電話，就應該找得到董秘。”

陳彩虹每天非常忙，按他的形容就是“不是人家找我開會，就是我找人家開會”，而且還要處理大量文件。陳彩虹當然不滿足于“文山會海”這種狀態，盡管他三年前獲得過某家媒體頒發的“金牌董秘”稱號，但他認為中國的好董秘像“稀有動物一樣珍貴”，稱得上是“大熊貓”。在他眼里，既能處理好公司龐雜的內部事務，又能和投資人更多地暢通交流，才稱得上是“稱職的董秘”，才有點兒含金量。

或許，像陳彩虹這樣的董秘，在上市公司中還有一些，只是因為我們和投資人都還沒有機會走近他們；或許，我們的這一次調查，還有不盡完善之處。但沒關系，我們的調查還將繼續，如果由此能夠促進中國更多的上市公司提高和投資人的交流水平，讓更多的董秘離投資人更近一些，讓中國上市公司的忠實投資者更多一些，那么我們的努力就是值得的。

（作者為《投資者報》）主編，此文系為該報2月20日推出的大型調查報道《董秘去哪兒了》所做的述評)