昨日上午9時20分，上海市質監局12365申訴舉報中心開通“春令熱線”，包括皮革、電子、金銀制品、化妝品、糧油制品等各領域的10多位質檢專家坐堂接待，幫助處理消費者的投訴。

　　熱線開通后，市質監局局長黃小路接通了第一個投訴電話，舉報稱本市某大型市場內一些燈具批發商店里的節能燈具存在以次充好的問題。黃小路當即指示市質監稽查總隊五科執法隊員趕赴現場。

　　記者跟隨執法人員在現場執法時發現，該市場上所售的節能燈具大多存在用“鹵粉”代替“三基色粉”原料、以次充好的現象。“‘鹵粉’原料的成本與‘三基色粉’原料的價格差在30倍以上，生產廠家原材料以次充好，會導致節能燈壽命大大縮短。”國家電光源質量監督檢驗中心(上海)的專家陳茂林介紹。

　　“此外，多數節能燈具存在功率偏低的現象，部分節能燈功率偏低超過50%。”經過現場實測功率，“宏揚小王子”、“引球照明”、“上海瑞奧電器照明”等多個品牌節能燈具現場實測功率均不合格。“廣東中山所產的‘引球照明’，標稱65瓦功率的節能燈，現場實測功率僅為25瓦。而上海瑞奧電器照明企業生產的45瓦節能燈，現場實測功率僅為22瓦。”市質監稽查總隊五科科長熊信堅告訴記者，“根據國家規定，節能燈的實際功率應該是額定功率的85%以上，而我們現場檢查的多數節能燈具，這個比例連50%都不到，應該說是遠遠沒有達標。”

　　“消費者花了買65瓦燈具的錢，買到的卻是30瓦的燈具，亮度明顯偏低，等于被廠家和商家欺騙了。”據了解，一般家庭所用的節能燈只要8瓦或10瓦就夠亮了，而類似65瓦的節能燈一般用在公共場所的照明上。

　　除節能燈具現場抽檢外，昨天，12365春令熱線陸續接到不少消費者的投訴舉報，更有不少消費者直接坐進申訴中心現場咨詢。記者注意到，今年，消費者對于消費質量的關注已不再局限于單一產品的質量，更有市民將眼光投向涉及公共領域的消費安全話題，“消費與安全”成為今年消費者投訴咨詢的“新動向”。