網購燈具價格低 售后服務成軟肋
摘要: 家居裝修可是考驗業主是否能夠勤儉持家的一項重要指標哦!能否花盡可能少的裝修預算,裝出高性價比的唯美家居空間,這得從大局把握整體花銷,還需要從細節處節省各項花費。體店,網上種類多、折扣大,是不少業主的首選采購方式。
家居裝修可是考驗業主是否能夠勤儉持家的一項重要指標哦!能否花盡可能少的裝修預算,裝出高性價比的唯美家居空間,這得從大局把握整體花銷,還需要從細節處節省各項花費。很多業主青睞在網上采購家居建材,各種優惠折扣讓人著實難以抗拒,特別是家居燈飾,相比于實體店,網上種類多、折扣大,是不少業主的首選采購方式。
網購流行實體店主吐槽“被利用”
“網購從某些方面來看確實比較方便,包括我們自己有時也會網購,但是我發現不少消費者進店里來,都是抄燈具型號,然后去網上購買的。我們這些商家都有一種被利用的感覺。”一燈飾品牌代理商向小編抱怨道,這一兩年隨著網購的興起,每年的整體銷量都會有所下降。
誠然,網絡購物在這兩年發展得風生水起,其海量的產品信息庫以及便捷的操作為消費者節省了更多的精力甚至是金錢。一些家居建材品牌不甘落后,也追趕著網購的浪潮開始摸索O2O模式,但是對于一些尚未籌備網絡購物平臺或者實力不足的本土實體燈飾品牌商而言,網絡購物的興起直接導致他們的生意走向下坡路。
網友稱網購燈飾價低四六成太誘惑
快節奏的現代生活壓力是業主開始接觸網購的因素之一。只需坐在電腦錢,輕點鼠標下訂單,所選購的商品就能送上門來,而且一般價格都會低于市場價格。但是最令業主感到刺激的,是網上不時進行的“最后瘋搶”、“秒殺”、“周年慶惠”等優惠活動。
“我經常去店里把燈具的型號款式看好,然后去網上找同款商品,一般來說網購價都比實體店的低不少。上個星期剛剛在網上買了一套臥室鏡前燈,實體店賣800多,但是網上打六折只要500塊錢,一下子就少了三百塊呢!”張女士告訴小編,現在網上有不少專門賣燈飾的商城,只要你能想到的燈飾品牌、種類、型號、風格樣式、尺寸,商城里幾乎都能找到,我們又何必親自跑去建材商城里挑選呢,浪費時間和精力。
除了價格優惠之外,不少網上燈飾商城還會有專門人員根據業主的預算和居室風格等進行燈飾搭配設計,比如業主在網站填寫預算為2000元,然后上傳需要安裝燈飾的房間照片,商城會自動篩選出適合業主家居的全套燈飾產品,業主可以在預算范圍之內挑選出最符合心意的燈飾,進一步節省了時間精力。
美中不足售后成軟肋
據互聯網數據顯示,有近四成消費者對于家居建材的網購不太滿意,主要原因在與售后服務以及物流配送的不給力。
其次,不少裝修業主都曾遇到過網購燈具到手后發現與實物差距過大,材質、款式、顏色等與網上圖片顯示或者與實體店的不一致。有些燈具甚至在物流運輸過程中被損壞等。有些網購的燈具到貨后有較濃的異味,環保性能無法保證。小編咨詢過一些網上燈飾商城的客服關于三包保修等事情,得到的回復大都是“折扣商品,不含三包”。
小編建議業主在網上買燈具,最好是找實體燈飾品牌商店所開辦的網上購物平臺,這樣有實體店的燈飾商品進行參考,質量和售后都相對更有保障。不過為了保險起見,對于水晶吊燈等大型貴重產品,最好是親自去實體店選購,此類燈具安裝工藝復雜,只有找實體店專業人員進行配送、安裝才用的放心。
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