據(jù)近日微信官方的公開信息顯示，微信公眾號的總數(shù)已超過580萬個，日均增長數(shù)由去年的8000個上升至1.5萬個。微信太火了，企業(yè)都在琢磨著怎樣運(yùn)用微信到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營和品牌營銷中，就連在企業(yè)自媒體方面整體反應(yīng)相對遲鈍的照明企業(yè)，如今也幾乎家家開通了企業(yè)微信公眾號。

　　那么，在實(shí)際運(yùn)用中，微信究竟可以用來做什么。在“微信熱”的當(dāng)下，拋開各種吹得玄乎其玄的所謂成功案例，掛掉各種微信營銷培訓(xùn)推銷電話，冷靜思考微信可以做什么，尤為必要。

　　銷售客服

　　這是很多企業(yè)都能想到的，過去用電話、企業(yè)QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最開始就是以語音通訊見長的移動即時通訊工具。用戶習(xí)慣用微信來做溝通工具，用來作為售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不過的。因為用戶習(xí)慣在那里，迎合用戶習(xí)慣是最便捷、最省事的做法，不像別的未成氣候的應(yīng)用，還需要耗費(fèi)大量的精力去進(jìn)行用戶習(xí)慣培養(yǎng)，機(jī)會成本和推廣成本太高。

　　品牌互動

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代什么最重要?用戶!用戶雖有上微信的習(xí)慣，但未必有經(jīng)常和公眾號互動的習(xí)慣。因此，在公眾號上設(shè)置幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、有獎游戲、文章鏈接到網(wǎng)站互動社區(qū)等，可以讓用戶在愉悅的體驗中加深對品牌的好感，養(yǎng)成不時上來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的習(xí)慣。比如最近三雄·極光通過微信組織的“暑假去哪兒?為恒大加油!”活動，就取得了非常好的互動效果。這樣良性互動對品牌形象的拉動顯而易見。

　　內(nèi)容營銷

　　基于微信強(qiáng)關(guān)系的社會化屬性，好的內(nèi)容會得到非常有力推廣。有價值的內(nèi)容會激發(fā)用戶分享到朋友圈和騰訊微博上，提高曝光率，吸引用戶主動關(guān)注進(jìn)來，擴(kuò)大用戶基數(shù)，新的用戶進(jìn)來之后又不斷分享，形成滾雪球式的用戶增長。

　　企業(yè)展示

　　企業(yè)的展示入口應(yīng)該建在離用戶最近的地方。對于國內(nèi)用戶已經(jīng)超過6億的微信來說，無疑是照明企業(yè)用來展示自身形象的不二之選。基于微信公眾平臺越來越強(qiáng)的接口開發(fā)能力，借助一定的技術(shù)手段，通過微官網(wǎng)或H5頁面，企業(yè)的整體形象完全可以在微信平臺上得到全面、立體的展示。比如木林森、松偉照明等在這方面都是比較好的例子。

　　會員管理

　　很多照明企業(yè)都有自己的會員系統(tǒng)，即CRM，大致包括信息推送、促銷管理、會員分級管理等。現(xiàn)在可以透過微信的方式，把這一套體系有機(jī)復(fù)制到微信上來，在做好客服、互動和展示的同時，將既有的會員管理系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)會員系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化和社交化。對于本身CRM系統(tǒng)不太完善、信息化和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)比較薄弱的部分照明企業(yè)來說，這是非常值得去做的。