客戶進(jìn)店后，建議在迎賓之后對(duì)于閑逛的顧客保持距離，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞產(chǎn)品，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待、介紹工作中去。

　　觀察客戶的動(dòng)作

　　眼睛一亮

　　(有興趣)

　　查看標(biāo)簽

　　(尋找詳細(xì)的價(jià)格和資料)

　　端詳產(chǎn)品

　　(款式不錯(cuò)，有這方面的需求)

　　揚(yáng)起臉來

　　(需要建材導(dǎo)購的幫忙)

　　尋找東西

　　(有明確需求)

　　停下腳步

　　(比較喜歡)

　　你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)

　　(經(jīng)驗(yàn)是判斷的基礎(chǔ))

　　進(jìn)店客戶分為二種

　　第一種：目的型顧客

　　懷有購買目的有明確的需求或者想法，他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產(chǎn)品，但是具體要買什么樣子什么牌子還沒有明確。

　　第二種：閑逛型顧客

　　現(xiàn)在的商場里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，有的也只是到建材市場買其他的材料，順便路過看看而已。

　　閑逛型的顧客進(jìn)店后需要空間和時(shí)間來欣賞我們的產(chǎn)品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開始談話，其目的是塑造自己產(chǎn)品價(jià)值，引導(dǎo)客戶感受產(chǎn)品的價(jià)值。

　　最招顧客喜歡的5種開場技巧

　　1新品、新款、新貨

　　顧客越來越看中產(chǎn)品的款式，

　　是否是最新的、最流行的?

　　一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

　　【推薦話術(shù)】

　　1.“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”。

　　2.“您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)!我為您詳細(xì)介紹”。

　　3.“先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級(jí)人士，不妨感受一下”。

　　【錯(cuò)誤話術(shù)】

　　1.“小姐，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問您有沒有興趣?”。

　　2.“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”。

　　3.“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎?”。

　　2促銷

　　【推薦話術(shù)】

　　1.“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”。

　　2.“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……”。

　　3.“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折”。

　　4.“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買地板送**的活動(dòng)”。

　　5.“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折”。

　　3贊美

　　【推薦話術(shù)】

　　1.“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…”。

　　恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢給誰都是給，給就給的開心”。

　　4唯一性

　　對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

　　【推薦話術(shù)】

　　1.“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好”。

　　2.“小姐，我們這款地板是德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購買”。

　　5制造熱銷

　　當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品好感時(shí),我們應(yīng)該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。

　　【推薦話術(shù)】

　　1.“這款至今在當(dāng)?shù)氐匿N量已過1000平了。”

　　2.“這款一上市賣的特別好，已經(jīng)賣了100多戶了。”