“中國國際電子商務走過了十年，也是從萌芽到壯大不斷蓬勃發展的十年。不過目前來看，我國電子商務的發展環境建設仍然任重道遠，還有許多工作要做。”6月15日上午，在第十屆中國國際電子商務大會上，國務院信息化工作辦公室副司長歐陽武這樣說道。

歐陽武指出，在電子商務的發展環境建設中，誠信體系建設是一項非常重要的內容。“誠信是市場經濟的基礎，沒有誠信就沒有交易，沒有交易就沒有市場，與面對面的傳統交易相比，電子商務不僅人不見面，貨也只能通過圖片和文字說明來展示，因此，誠信更顯得重要。”他表示，目前我國正在完善社會主義市場經濟體制的進程之中，信用體系建設還處于起步階段，很多交易主體行為不是很規范，存在著失信，甚至是欺詐的現象。

“我們必須建立相應的法律規范，使消費者的信用數據被合法的誠信機構，真正用于信用目的，避免出現以保護個人信息為由，限制采集信用數據，或是以信用體系建設為由而損害消費者的隱私這樣顧此失彼的情況。”

據歐陽武透露，目前，國務院信息辦正在推動個人信息保護法的研究和制訂。

此外，他還強調稱，在電子商務環境下建設信用體系，是建立消費者信心，推動電子商務發展的重要基礎。而信用體系建設離不開消費者信用信息的采集和使用，難免會涉及到個人信息保護問題，因此，必須在信用體系建設和個人信息保護方面尋找到恰當的平衡點。

躍上溝通平臺 電子商務促推中小企業走出長尾

一個行業中80%的利潤是其中具有優勢地位的20%企業所創造的。而其余80%的企業，雖然整體數量巨大，但由于自身資金、實力等因素，和需求對象溝通的能力不足，只能排在大企業身后長長的尾巴中，為了微小的20%利潤廝殺。

2006年，中國的中小企業數量已經超過3000萬，是當下中國經濟中一個非常重要的組成部分。

如何躍上溝通平臺，走出“長尾”，是中小企業必須面對的課題———兩個故事兩種模式

故事一

廖經理“觸電”

“現在訂的貨最早要9月才能交。我已經盡最大努力了，一般要到明年2月。”

6月6日，仁和春天咖啡館。接受采訪的2個小時，廖輝面前的兩部手機“此起彼伏”，他不停地跟記者說抱歉。廖輝的公司主要從事氣瓶生產和銷售，主要客戶在國外。3年來，年營業額從最初的不足500萬美元一路飆升至1000萬美元，其中1/4通過網絡平臺交易。

實實在在的數字，讓廖輝不斷感嘆：“電子商務是個寶。”而在幾年前，他對電子商務還一竅不通，要拿出幾萬元來做網絡，的確沒有底。

“轉變開始在2005年。”這一年，阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司推出了免費會員。抱著試試看的心態，廖輝注冊成為會員，在上面發布產品信息，收集采購信息。“沒想到，不到一個月，就得到60多萬美金的銷售訂單。”

到手的真金白銀堅定了廖輝對電子商務的信心。2006年8月，他的公司正式簽約成為阿里巴巴“中國供應商”會員。“現在每天有10多條詢盤信息。”也有不少來自歐美、中東、非洲、東南亞等地的客商通過電子商務平臺和公司咨詢、洽談。“前兩天剛和伊朗客商敲定一筆91萬美金的訂單，如果長期合作，每月的訂單都是90萬美金。”

生意上的興隆，讓頗具“福相”的廖輝一臉陽光。“我現在基本上是蹺腳老板，新客戶開發更多依賴方便的電子網絡。”而先前，廖輝的腳可不是隨便都能“蹺”起來的。“不說蹺腳，連腿都要跑斷。”之前企業要走出國門，更多的是依賴大大小小的交易會、展覽會，其中最主要的是廣交會。“一年兩回，如果臨時有急事沒去，全年的任務可能就完成不了。現在好了，有了全天候的‘廣交會’。”他所指的“廣交會”，是電子商務平臺。

“沒有家庭主婦和中學生上我們國內供應商網站的。”在阿里巴巴成都分公司區域經理尹穎看來，專業是他們最大的優勢。阿里巴巴是當前全球最大的網上貿易市場，每天有大量國際客戶通過網站來尋求商機。因此，從另一個角度來說，一個企業加入了中國供應商，就等于加入了全球采購的產業鏈。這是西部網商們的全球財富鏈。

2007年1月4日，阿里巴巴落戶成都。簽定服務協議的除長虹、九洲電子等知名企業外，還包括100多家四川中小企業。據保守估計，未來幾年將為四川地區的企業帶來30-50億美元的貿易機會。

至于從事電子商務的成本，“一兩個單子就賺回來了。”廖輝輕松地說。

故事二

戴氏父子“沖突”

矮矮胖胖的戴老板在成都市武侯區開了一家真皮椅生產廠，10來年的生意總是“勉強過得去”。營銷手段主要靠業務員出去面對面推銷，生意不好時，戴老板也得親自出馬。

轉折點發生在2005年。兒子戴軍高中畢業，沒考上大學，回家來給他打下手。因為心情郁悶，戴軍一天到晚泡在網絡上，父子倆沒少為此發生沖突。爭執中，兒子向老戴發起挑戰：“給我5000塊錢，我一個月讓銷量翻一番。”錢拿到了，兒子依然天天在網上瞎“擺弄”。老戴心想怎樣給兒子“上上課”。

半個月過去，兒子仍然“窩”在屋子里不出來。老戴則開始忙起來了。隨時有操新疆、上海、廣州等地方言的人打電話詢問產品情況。問起消息從哪來的，都說是從一個叫“百度”的地方看到的。百度是什么？老戴不曉得，不過訂單是一個接一個。

原因在哪？正納悶，兒子沖他說一句：“怎么樣？我說話算數。”

原來，那5000元，兒子花了1000元為家里的廠子做了個網站，把廠里所有的產品拍成照片，放在上面，并附上詳細的介紹。然后4000元存入了銀行，并通過網絡和百度簽定了協議，以每次點擊3角錢的價格買下了“真皮轉椅”的關鍵詞。一段時間里，只要有人在百度上搜索這個詞語，廠子的網頁就會出現在搜索頁面的第一位置上。而只要有人通過百度點擊了他們的網站，銀行就會自動把他賬戶上的3角錢轉給百度的賬戶。

這邊賬戶上的錢還剩下1000多元，那邊廠子里的銷量就翻了番。現在，老戴的廠子每月銷量近200萬元，其中大半來自網絡訂單。工人增加了，推銷員減少了。

據記者在百度中國總部了解到的信息，目前百度所服務的中小企業，已突破百萬戶。這種價格低廉的推銷方式，正在為廣大的中小企業創造源源不斷的商機和財富。

機遇和風險，電子商務不得不說的話題

電子商務，是中國互聯網繼門戶網站之后的第二大應用。當前企業進行電子商務的形式主要包括企業網站、電子商務平臺和搜索引擎等形式，而其中最有效的方式主要是后兩種。當下電子商務平臺主要有阿里巴巴、美商網和環球資源等“大家”，而搜索引擎則有百度、谷歌等巨鱷。

據了解，從2004年以來，中國網商群體從400萬戶爆炸式增長到1500萬戶的規模。2006年，僅成都地區阿里巴巴的網商用戶就達到15萬戶。但放至全國來看，四川乃至西部地區電子商務的發展情況還落后于浙江、廣東等地。抽樣調查顯示，四川地區開展電子商務活動的企業還不到2成。這意味著，本地電子商務存在著巨大的發展空間，四川企業完全可以更好地利用電子商務，打破先前交通、資金和信息的壁壘，進軍國內外市場。

據阿里巴巴CEO馬云估計，四川地區的電子商務產業將以不低于100%的速度高速增長。這對于廣大四川地區的中小企業來說，是一個難得的機遇。

機遇背后，風險也無時不在。

在接觸到的企業中，他們對電子商務最大的擔心是“安全”。電子商務借助虛擬的網絡平臺進行，如何在虛擬空間保證資金和貨物的安全，成了每一個網商和準網商的頭等大事。

幾年前，川內某大型公司幾億美金在美國收不回來的事，讓即將從事國際貿易的四川企業對國際騙子充滿警惕，而現實生活中網絡購物受騙的例子也時有發生。這些都為電子商務的發展蒙上了陰影。

當記者把這些問題拋給幾家電子商務網站負責人時，得到了較為積極的答案。

尹穎告訴記者，阿里巴巴針對網絡交易風險，采用會員制方式，對每一個希望借助他們的平臺進行交易的客戶進行資格認證，由專業認證機構對所有買家和賣家進行身份、信用審查，并且與很多國家和地區的商會建立了密切的合作關系，力爭打造公平、誠信的交易環境。

而以淘寶、易趣為代表的網站則通過支付寶的方式，將自身的平臺作為交易雙方的中介組織。交易時，買家先打款到支付寶，賣家發貨，待買家收到貨并確認質量沒有問題后，支付寶才將款轉給賣家，力圖以此保證貨、款的安全。

“整體上說，電子商務的交易風險正在逐步降低，這勢必進一步推動電子商務的大發展。”對電子商務，西南財經大學黨委副書記楊繼瑞充滿信心。