中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展目前最大的瓶頸是什么？在多次研討會(huì)上，筆者聽(tīng)到商界和學(xué)術(shù)界的回答都是誠(chéng)信問(wèn)題。

　　那么，如何解決誠(chéng)信問(wèn)題呢？最近，一些地方都在試圖通過(guò)立法的手段解決這個(gè)問(wèn)題，而且從目前掌握的信息來(lái)看，似乎起草立法草案的專(zhuān)家們不約而同地想到了實(shí)名制，即要求電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要實(shí)名制注冊(cè)，要辦理工商登記。

　　在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我想提一下，IT業(yè)界的人士大約還記得手機(jī)實(shí)名制的爭(zhēng)議以及現(xiàn)狀。相對(duì)而言，手機(jī)目前還只有兩家運(yùn)營(yíng)商，實(shí)行實(shí)名制從理論上比電子商務(wù)要容易吧？可是，手機(jī)實(shí)名制到現(xiàn)在也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，就是實(shí)現(xiàn)了，也不一定解決得了手機(jī)短信的詐騙等問(wèn)題。

　　筆者本人并不是反對(duì)對(duì)電子商務(wù)實(shí)行實(shí)名制，但是，對(duì)于電子商務(wù)實(shí)行實(shí)名制，能否解決目前的誠(chéng)信問(wèn)題，我確有很大的疑問(wèn)。正如一次討論時(shí)一位朋友所說(shuō)的，面對(duì)面做生意還有騙人的呢，何況是電子商務(wù)？

　　所以，筆者以為，不管實(shí)名制最終是否能夠貫徹成功，都不能寄望于實(shí)行實(shí)名制成為解決電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的靈丹妙藥。目前階段，若要強(qiáng)行規(guī)定實(shí)名制，首先需要全國(guó)性立法，不然，根據(jù)目前屬地管轄原則，只要服務(wù)器不在或者公司注冊(cè)不在地方法規(guī)的轄區(qū)，那么，地方性法規(guī)就基本上無(wú)能為力了。

　　其次，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)是商業(yè)企業(yè)，其交易是私權(quán)行為，工商注冊(cè)是公權(quán)力行為，這兩者怎么銜接，恐怕也不是一部法律能解決的。此外，究竟怎么實(shí)名法？是不是到網(wǎng)上賣(mài)點(diǎn)舊貨都需要申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照？這樣的具體操作問(wèn)題會(huì)非常多，而且可以預(yù)言，無(wú)論怎么規(guī)定都會(huì)有漏洞。

　　筆者認(rèn)為，要解決電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題，是全社會(huì)的責(zé)任，立法應(yīng)該建立系統(tǒng)性的機(jī)制，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，引導(dǎo)電子商務(wù)的參與主體誠(chéng)信，要讓老實(shí)人不吃虧，讓不誠(chéng)信者付出代價(jià)，不能僅僅簡(jiǎn)單化以實(shí)名制這樣的手段冀望一勞永逸地解決問(wèn)題。怎么達(dá)到這一點(diǎn)呢？

　　首先，要改變現(xiàn)行的行政機(jī)關(guān)習(xí)慣性思路，變行政主導(dǎo)的行政監(jiān)管為老百姓主導(dǎo)的民事訴訟。對(duì)于不誠(chéng)信者，規(guī)定其承擔(dān)懲罰性的民事責(zé)任，例如，按照現(xiàn)行法律賠償損失之外，還要賠償律師費(fèi)等其他損失，避免原告贏(yíng)了官司輸了錢(qián)的現(xiàn)象。

　　其次，建立小額爭(zhēng)議解決機(jī)制。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是提供了小額交易的便捷和低成本，如果爭(zhēng)端解決復(fù)雜、成本高昂，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有了。因此，可以借鑒中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心和中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)已經(jīng)實(shí)行的域名爭(zhēng)端投訴程序，以及香港特區(qū)法院5萬(wàn)港元以下的小額錢(qián)債一審生效的制度，考慮地方立法設(shè)立小額爭(zhēng)端解決機(jī)制，一裁終局。

　　第三，引入保險(xiǎn)等制度，確保裁決執(zhí)行效果。在電子商務(wù)的交易中，引入保險(xiǎn)，每筆交易可以自愿選擇繳納保險(xiǎn)費(fèi)，作為訴訟風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，一旦將來(lái)投保人不執(zhí)行裁決，或者逃跑了找不到人，保險(xiǎn)公司先行賠付。

　　第四，建立和完善征信制度，加強(qiáng)交易階段風(fēng)險(xiǎn)提示。征信部門(mén)對(duì)個(gè)人征信記錄方便給出查詢(xún)途徑，將不良記錄計(jì)入征信系統(tǒng)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)也可以完善現(xiàn)有的平臺(tái)內(nèi)的征信采集和公示方式，在交易階段就幫助雙方獲取對(duì)方的信用信息，避免風(fēng)險(xiǎn)。