電子商務 實現營銷價值最大化之路
上傳人:admin 上傳時間: 2007-08-13 瀏覽次數: 109 |
如今,電子商務發展之迅猛超出人們想象,傳統企業紛紛開拓電子商務業務,追逐企業大發展的契機。機遇面前,營銷方式有搜索引擎、門戶網站廣告、電子商務網站,還有電子支付,而網上支付的市場同樣也存在著四五十家良莠不齊的企業:一是政府背景的支付平臺,比如銀聯;二是寄生于大型B2C、C2C網站的支付工具,比如財付通;三是以快錢為代表的第三方支付平臺,正在迅速成長和擴張。
到底哪一種可以實現營銷價值的最大化?電子商務的發展現狀或許會給我們一些啟事。
經過幾年發展,中國網民中使用電子商務的人數超過3000萬人,在網民中的比例超過20%,根據艾瑞市場咨詢報告,中國電子商務正在發生質變:線下財富在向線上轉移, 傳統行業加快了電子商務步伐,與電子商務的密切結合產生了更多形式、更多機會。同時,企業在電子商務的三種模式B2B、B2C、C2C之間的流動轉換有所增大,分化日益明顯;一個顯著趨勢是隨著部分個人網商的交易規模不斷增大, C2C陣營的網商開始發生某些升級和轉移。
快錢關國光認為,這種變化是網商根據市場、產品、競爭等因素,與支付企業相互博弈而作出的理性選擇。很多企業選擇支付商時發現,支付企業的產品很重要,但還需要良好的服務和整體的網絡營銷運營,包括市場調查,信息發布,品牌傳播,產品促銷,客戶服務等一系列的市場行為。做到這一點單純依靠別人是困難而且危險。
網商成長之初,許多人借助非獨立支付工具開展自己的商業活動。支付平臺給予網商許多便利,網商也賦予支付企業的應用口碑??此仆昝赖臓I銷組合,實則依附型的合作方式造成了一個怪圈:主要經營C2C網商業務的支付企業,其成長依賴客戶的成長,越成長需要用戶貢獻的越多。小的商戶依賴C2C支付企業做生意,獲取較少利潤,支付少量費用;生意做大之后又不滿足于寄人籬下,開始主動尋求獨立。正是個人商戶轉化為企業用戶時,網商從C2C的陣營轉向了B2C甚至B2B陣營。
小的C2C模式的網商壯大甚至成長為一個企業,即交易模式由原來的C2C向B2C模式轉變之后,對支付工具、配送體系、產品服務等要求也就相對提高,這對于任何一家企業都是一個全新的課題;而依附性支付工具的發展必定受到企業發展策略制約,無法充分發揮支付工具的全面強大的支付能力,給企業的發展也造成一定影響。
開展電子商務的核心是要選擇一家優秀的支付企業;而支付企業服務的終極目標,是為用戶提供完備的服務。它應當如VISA卡,實現與各個銀行的無縫對接,成為全球通用的銀行卡。
首先,企業選擇的支付工具獨立自主發展,不能受制于任何平臺,能充分發揮“獨立”給用戶創造的獨特價值,并借平臺為用戶開展深度營銷。其次,企業選擇的支付企業,需要擁有自主開發的支付平臺,提供目前市場上最好的網絡營銷工具。而且,可以持續開發更具創新意識的產品,實現企業的持續發展。再次,支付企業依托獨立的支付平臺,建立一套行之有效的營銷模式。最后,擁有標準的網絡營銷服務流程。支付企業需要擁有專業的客戶服務人員,解決客戶難題,并提供戰略性的網絡營銷解決方案,幫助企業站在行業發展的最前端。
網商發展之路不只一條,但要在未來市場擁有一席之地,現在就需要把握市場先機,為企業以后的發展準備好尖刀利刃,不斷引導整個行業的發展潮流。
現在以電子商務網站為代表的第三次互聯網熱潮正式拉開了序幕。比如獨立第三方支付企業快錢已經與國美,百度,搜狐,當當,TOM等等一系列國內知名企業實施戰略合作,顯示出領導企業共同具有前瞻性眼光??戾X老總關國光在談到快錢發展狀態時也自信地稱:雖然現今的的網上支付市場存在著四五十家支付企業,但是作為國內商業支付市場的領先品牌,快錢應該可以成為企業選擇網絡支付平臺的樣板。
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