辦公照明以人為核心 健康舒適先于節(jié)能省電
韜播給自己的清晰定位是專注于“辦公照明”品類的研發(fā)生產(chǎn)，那么，作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)者，姚懷舉眼中的優(yōu)質(zhì)的辦公照明又是怎樣的?對于記者的提問，姚懷舉發(fā)表了自己獨(dú)特的見解：“優(yōu)質(zhì)的辦公照明，其最基本的層面上，首先講求的應(yīng)是讓眼睛舒服——即用光的健康、舒適。照明應(yīng)該是為人服務(wù)，人是最核心的要素。”
他認(rèn)為，企業(yè)做照明的關(guān)注點(diǎn)需要準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在研究辦公人員的需求上，要令眼睛舒服，不傷眼睛、不傷健康、心情愉悅、情緒保持正常。當(dāng)人們身處在這樣的工作環(huán)境里，工作效率就會得到較大提高，人溝通的狀況也能得到良好的改善。這就要求照明企業(yè)需要從人的角度去考慮問題。他表示很多人在這關(guān)節(jié)上有點(diǎn)本末倒置：“照明環(huán)境首要重視的是健康、舒適，其次才是節(jié)能，省電?，F(xiàn)在都講綠色環(huán)保，其實(shí)中間是有點(diǎn)誤解，在辦公照明里，健康與舒適是排在節(jié)能和省電前面，不能以節(jié)能與省電去犧牲健康與舒適。”
姚懷舉說，安裝在辦公室里照明燈具予人感覺應(yīng)當(dāng)是溫馨自然，它是接近一種自然狀態(tài)的光環(huán)境，淡化的燈的概念，強(qiáng)調(diào)光對眼睛的舒適感。LED平板燈將照明提升到了一個新的高度，即以滿足高檔消費(fèi)群體的內(nèi)心和諧為核心的需求，接近自然光的舒適度能安撫人的心境，寧靜人的靈魂，養(yǎng)護(hù)視覺的功用。與傳統(tǒng)照明相比，除了具有無輻射、無紫外線等特性外，其突出優(yōu)勢還在于不含汞，“傳統(tǒng)照明中含汞的燈具內(nèi)含的水銀一旦發(fā)生泄露，對兒童和孕婦的影響都是比較大的”。由此可見，追求照明產(chǎn)品應(yīng)用的“舒適、健康”，正能反映了韜播公司所認(rèn)同的健康無價、以人為本的理念。
在采訪中，姚懷舉也不諱言談到了與同行競爭對手之間的比較問題，他認(rèn)為，韜播的優(yōu)勢主要是體現(xiàn)在對市場有著更深刻的理解，對消費(fèi)者對光對照明更深刻的理解，對產(chǎn)品的研究就能更滿足消費(fèi)者的需求，“我們想的比別人多一點(diǎn)，走得比別人遠(yuǎn)一點(diǎn)，做得比別人深入一點(diǎn)，檔次高度相對也會高一點(diǎn)。”
看好國內(nèi)龐大市場 以創(chuàng)新產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者
據(jù)了解，韜播內(nèi)部之前曾經(jīng)有過一句“用憨人，做憨事”的口號，其意指便是要遵從“實(shí)干派、做實(shí)事”的務(wù)實(shí)的用人準(zhǔn)則。此外，韜播公司更建立了一個“質(zhì)量第一、客戶導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、完美服務(wù)”的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。姚懷舉就此“標(biāo)準(zhǔn)”做了一番闡述：“韜播的業(yè)務(wù)部是一直在貼近市場、了解客戶的需求?？蛻舻男枨蟊葮I(yè)務(wù)部門的需求更重要，業(yè)務(wù)部門比生產(chǎn)部門的需求更重要，也就是說生產(chǎn)部門為業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門為客戶服務(wù)。‘完美服務(wù)’包括了售前服務(wù)和售后服務(wù)兩個內(nèi)容，前者是在市場開發(fā)階段教育、引導(dǎo)消費(fèi)者，以提供更好的服務(wù)，讓公司的產(chǎn)品供需系統(tǒng)能夠和客戶對接。后者就是在售后上客戶有何問題，業(yè)務(wù)和經(jīng)銷商就負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)和解決。同時，通過公司也會對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)密的系統(tǒng)的培訓(xùn)，最大程度提升經(jīng)銷商對于客戶服務(wù)的能力，從而達(dá)到一個比較完美的服務(wù)。”
同時，姚懷舉認(rèn)為由于客觀原因，廣大消費(fèi)者一直是處于一個被動的地位，因此作為一個負(fù)責(zé)任的照明生產(chǎn)企業(yè)有需要引導(dǎo)消費(fèi)者，“我們會用創(chuàng)新的產(chǎn)品去引導(dǎo)消費(fèi)者，試用新產(chǎn)品”。他更表示，為了更好地了解消費(fèi)者的需求，韜播會通過各種社會調(diào)研，把零散的消費(fèi)者需要求匯聚整合在一起，從而作出深入細(xì)致的分析，并會在市場上做了大量的基礎(chǔ)教育工作。據(jù)他介紹：“平板燈從2009年開始在國內(nèi)大規(guī)模推廣，這些年來韜播走遍了全國上千的商家、合作的生產(chǎn)廠家，如今都在大批地應(yīng)用韜播的燈具，把現(xiàn)在這個領(lǐng)域傳統(tǒng)照明產(chǎn)品都已經(jīng)差不多替換掉了。”
在過去，韜播的照明產(chǎn)品都在外銷歐美、東南亞，其中歐美國家當(dāng)中就包括了德、法、英、美，以及澳洲等地。姚懷舉稱，目前的韜播已是以內(nèi)銷國內(nèi)市場占主流地位，內(nèi)銷比例高達(dá)80%左右。他表示，中國有世界上最大的LED照明市場，市場大、機(jī)會也很多，反觀國外的市場相對較小，國外客戶的需求量也比較少。據(jù)其觀察，國內(nèi)外市場狀況的區(qū)別主要在于標(biāo)準(zhǔn)的不一樣?？傮w而言，國外的標(biāo)準(zhǔn)要求會相對高一點(diǎn)，國內(nèi)的要求高低皆有，形成了一種百花齊放的局面。他認(rèn)為，整個LED照明的希望還是在國內(nèi)，政策推動只是一部分，主要還是看好LED照明將會在民間的應(yīng)用成為主流產(chǎn)品。他說：“政府不會成為推動LED發(fā)展的重要角色，廣大的消費(fèi)者才是主要角色。”
尾聲：目標(biāo)成為受世人尊重的創(chuàng)新型照明企業(yè)
“韜播的發(fā)展目標(biāo)，就是要成為電子照明事業(yè)受世人尊重的創(chuàng)新型照明企業(yè)!”在采訪的尾聲，姚懷舉談到了韜播在2013年里發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)愿景，“走進(jìn)高人辦公室，抬頭一看韜播燈。尋找高人合作伙伴，讓高人服務(wù)高人。”他躊躇滿志地表示：“韜播要把辦公照明這個品牌和定位深入到全國各地的經(jīng)銷商和高端客戶里去。讓技術(shù)的研發(fā)能力，能夠和消費(fèi)者緊密結(jié)合的團(tuán)隊，成為中國在傳統(tǒng)照明下現(xiàn)代化照明轉(zhuǎn)變過程中的一個明星企業(yè)，進(jìn)而不斷地推動LED照明，不斷升級，也就是從初級到中級到高級的進(jìn)化，帶動中國LED照明產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
