【師·說】朱紅:用照明提升酒店客戶體驗
摘要: 面對各大品牌的競爭,朱紅認為GE有三個方面的競爭優勢:首先,GE照明有完整的產品線,可以支持到酒店大堂、客房、宴會廳、會議空間等多種功能區域。
近年來國務院、國家發改委、國家旅游局和各級地方政府連連出臺政策法規,要求“十二五”期間完成新建綠色建筑10億平方米,鼓勵酒店業降低能耗促進環保。2009-2011年,國務院、商務部、國家旅游局多個文件多次提到在旅游業“實施節能高效照明改造”。國家有關部門2010年的能源統計報告顯示:在酒店電力能耗統計中,照明份額高達20%。這些都為酒店節能環保提出了新要求。酒店依托社會而得以生存發展,酒店體現的社會責任感是必須、是擔當,也是酒店建立良好聲譽的基礎。而良好的聲譽無從估價,也是打造品牌的一個重要環節,這將一直影響到酒店自身的發展,影響范圍廣,影響力持久。
在這樣的背景下,越來越多的著名酒店開始尋求能匹配并提升其形象的節能產品。在與GE照明亞太區市場總監朱紅的采訪對話中,記者一步步了解到GE照明以其綠色理念的卓越照明解決方案為這些酒店提供了最佳的選擇。
近年來GE照明把戰略重點放在其五大垂直市場——即零售、酒店、商業樓宇、工廠和道路。隨著中國經濟的發展,尤其是城鎮化,一些大城市現在更多的已經成為整個亞洲的中心,酒店市場發展也突飛猛進。在中國新建酒店的體量相對于國外的酒店更大,也更加奢華,酒店越來越重視住客體驗。再加上國家對節能環保提出的要求,所以整個市場對于高品質照明的要求慢慢的也會加大,尤其是LED,一方面,酒店要求照明效果達到甚至超越傳統燈具的效果,另一方面,酒店希望能夠通過照明產品打造其綠色環保并富有社會責任感的品牌形象。GE照明在這方面做了很長時間的準備,在酒店行業積累了一些很好的成功案例,國內的上海浦西萬怡、蘇州的金雞湖凱賓斯基等等;亞太地區,有位于印度尼西亞雅加達,喜達屋旗下的蘇丹皇宮廣場酒店,還有亞洲領先的連鎖酒店Tune Hotel,GE照明在酒店行業積累了這么多有亮點的案例,無疑是為爭奪國內酒店照明市場提前做好了準備。
上海浦西萬怡酒店位于南京西路商圈,位置優越,出行便利。酒店擁有456間寬敞現代的客房,設計時尚,舒適優雅。該酒店希望通過更換照明系統來實現每年節能3%以上。GE照明為其提出了改造方案。在酒店公共區域將35W鹵素燈杯替換成LED 6.5W 燈杯同時將白熾燈替換成4W的LED 蠟燭泡。這套解決方案節能高效,客戶的投資回報周期僅在1年之內。
Tune酒店是一家提供“基礎服務”的亞洲領先連鎖酒店,旨在以極具競爭力的價格在便利的位置提供高品質的的住宿體驗。目前,Tune酒店在馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓和英國等地擁有26家連鎖店,并且業務處于迅速擴張中。與Tune酒店的合作是GE首次與亞洲主要經濟型連鎖酒店建立合作伙伴關系。在雙方合作初期,GE照明已經在馬來西亞的三家Tune酒店實施了高效節能的照明解決方案。在怡保和吉隆坡的Tune酒店,已有約2,876盞燈被替換成了GE的產品,包括:LED支架燈和Tetra miniMAX標識照明系統。得益于GE照明提供的全新解決方案,Tune酒店預計將減少30-40%的能源消耗和維護成本。這意味著約18個月就可收回投資資金。
面對各大品牌的競爭,朱紅認為GE有三個方面的競爭優勢:首先,GE照明有完整的產品線,可以支持到酒店大堂、客房、宴會廳、會議空間等多種功能區域。從傳統的照明到LED的照明,變化非常的快,越來越多地酒店提出了對LED照明的需求。不僅如此,酒店方面的需求比一般的其他零售或者工業、道路要求更高一點,酒店方會要求照明產品同時能夠達到調光、控制方面的要求。GE照明的產品可滿足酒店全方位、各個層次的需求;其次,在服務上,GE照明的中國經銷商,都是全國性的經銷商,所以不管酒店集團、地產商把酒店開在哪里,通用電氣照明都有當地的經銷商可以提供所需的售后服務,除了經銷商以外,GE照明還有自己的售后服務團隊,所以服務方面,通用電氣照明應該是可以做到同行業最強的; 此外,GE照明積極參與到了合同能源管理的新模式中,現在酒店客戶已經可以通過合同能源管理公司用到GE照明的產品。因為酒店設備需要的投資量很大,當LED光源還不能跟傳統的光源達到同樣的價位水平時,酒店對在前期投入大筆資金用于LED的產品會有一些顧慮,針對這個情況GE照明展開了與合同能源管理公司合作,希望能夠幫酒店達到綠色環保節能的理想效果,同時又解決了前期資金的顧慮,這也是給酒店帶來一個增值的服務,尤其是改造的酒店,很多業主非常歡迎這樣的模式。
說到業主最關心的還是酒店在產品使用前和使用后的效果對比,朱紅舉了一個例子: 2012年,GE照明在某蘇州五星級國際連鎖酒店成功實現合同能源管理的試點項目。為了滿足客戶需求,GE照明為其提出了改造方案。在酒店公共區域將35W鹵素燈杯替換成LED MR 16 6.5W 燈杯,同時將熒光燈替換成LED燈管/LED燈帶。項目投入200萬人民幣,每年可節省電費70萬人民幣,占原有照明部分用電成本的70%。合同期5年,預計三年內就可回收成本。
合同能源管理確實能夠給酒店帶來很大的幫助,那么對于已開業酒店的能耗如何來評估呢?朱總也同樣給了我們答案——通常GE照明的應用工程師團隊在前期都會做一個酒店現場的照明審計,可以算出現在整個照明的用電量,根據用電量實際情況通用電氣照明會提出一整套綠色環保的LED照明方案,并與業主確認這套方案能夠節省到的成本,并為最終用戶做出一個承諾,這個承諾背后其實是通用電氣照明強大產品的支撐,因為通用電氣照明的產品要能夠做到質保三年或者甚至五年,在省電的同時,使用壽命又增長了,整個算下來對于用戶,他得到了最終的實惠。
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