上海城大燈具市場(chǎng)(原閘北燈具城、九品燈具市場(chǎng))成立于2000年11月，座落于上海市區(qū)北側(cè)、共和新路 3261號(hào)，經(jīng)過(guò)八年來(lái)的艱苦奮斗，現(xiàn)今已成為上海地區(qū)創(chuàng)建最早、規(guī)模最大、品種最多、銷(xiāo)售最旺、信譽(yù)最好的大型燈具市場(chǎng)，被消費(fèi)者與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家譽(yù)為“永不落幕的燈具博覽會(huì)”。成功的背后往往寫(xiě)滿了艱辛的努力，上海城大燈具市場(chǎng)從成立之初到現(xiàn)在的局面，同樣不是一帆風(fēng)順。那么她是怎樣趟過(guò)艱難與坎坷的呢?在城大成立八周年之際，本報(bào)記者專(zhuān)程采訪了城大燈具城董事長(zhǎng)宋聲升。

　　蒙塵四年頑強(qiáng)轉(zhuǎn)型

　　2000年11月份，為了順應(yīng)市場(chǎng)“氣候”和消費(fèi)者的需求，城大誕生了，并在兩年內(nèi)得到了快速的發(fā)展。但上海城大的“美好時(shí)光”卻注定不會(huì)長(zhǎng)久。2002年，政府的兩大工程———共和新路高架和上海中環(huán)線路高架啟動(dòng)，這兩項(xiàng)工程總共花了四年的時(shí)間。四年間，無(wú)論是交通還是市場(chǎng)環(huán)境都深受影響，有點(diǎn)“慘不忍睹”。市場(chǎng)日益蕭條，商家的從業(yè)信心也日益下降。

　　面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，商家信心的缺失，城大是如何浴火重生的呢?城大董事長(zhǎng)宋聲升在回顧這段時(shí)光時(shí)，如此說(shuō)道，“在政府造高架路那段時(shí)間，市場(chǎng)生意暗淡，招商也難，基本上都屬于虧損狀態(tài)。在這兩個(gè)工程竣工后，我們迅速做出調(diào)整，出臺(tái)相關(guān)措施。一方面，我們專(zhuān)門(mén)成立質(zhì)檢檢測(cè)中心，人員由國(guó)家檢測(cè)中心派專(zhuān)員進(jìn)駐，以把好質(zhì)量關(guān)。另一方面，我們把那一年設(shè)為品牌調(diào)整年，對(duì)燈具實(shí)行樓層分類(lèi)、對(duì)燈具進(jìn)行品牌調(diào)整、檔次分類(lèi)等。隨著各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，我們?nèi)〉昧司薮蟮某尚?。不長(zhǎng)的一段時(shí)間里，燈具市場(chǎng)入駐率就達(dá)到了百分百，投訴率為零，市場(chǎng)各項(xiàng)工作都得到了飛速的發(fā)展。”

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)合作共贏

　　作為市場(chǎng)掌舵人，在談到如何管理好自己的市場(chǎng)時(shí)，城大董事長(zhǎng)宋聲升表示，“現(xiàn)在我們公司的全稱(chēng)是上海城大燈具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司，我們的著重點(diǎn)就是要把好經(jīng)營(yíng)和管理關(guān)，我個(gè)人覺(jué)得，經(jīng)營(yíng)應(yīng)擺在管理前面，先做好經(jīng)營(yíng)再講管理，但兩者又是相輔相成的。”

　　在經(jīng)營(yíng)上，城大燈具城堅(jiān)信“誠(chéng)信才是經(jīng)商之本”。要做百年商城，城大就需要永遠(yuǎn)把誠(chéng)信放在首位。為此城大燈具城提出了“讓商戶(hù)有信心，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　“在商界里，誠(chéng)信的價(jià)錢(qián)是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的。”在談到與商家關(guān)系時(shí)，城大董事長(zhǎng)宋聲升如此表示，“商家是因信任我們所以才選擇了我們、而與我們合作的，我們就是一家人。我們作為主辦方，有義務(wù)在把工作做好、把市場(chǎng)做大的同時(shí)，更要不斷幫助商家解決實(shí)際性的難題。因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)是魚(yú)與水的關(guān)系，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。只有經(jīng)銷(xiāo)商做好了，我們才能做大。因此我們唯有對(duì)商家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我們才能做到真正的合作共贏。”

　　規(guī)范管理服務(wù)品牌

　　惠州雷士光電吳長(zhǎng)江曾表示，“選擇燈具城一看市場(chǎng)規(guī)模、二看市場(chǎng)檔次與服務(wù)質(zhì)量”。寶路達(dá)總經(jīng)理廖宣也表達(dá)了類(lèi)似的意見(jiàn)，“我們選擇燈具市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)一般是：規(guī)模大、中高檔市場(chǎng)形象，地理位置佳、軟硬件設(shè)施完善，利于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。”[NT:PAGE]

　　良好的服務(wù)，優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，合理的售前、售中、售后服務(wù)體系，時(shí)時(shí)跟蹤保障的服務(wù)秩序，而這些都來(lái)源于良好的管理，規(guī)范的運(yùn)作。宋聲升表示，“好管理就是規(guī)范市場(chǎng)作業(yè)，達(dá)到‘取信于消費(fèi)者’，最終實(shí)現(xiàn)商家與市場(chǎng)合作共贏的目的。”

　　規(guī)范市場(chǎng)第一環(huán)節(jié)是品牌管理，這環(huán)節(jié)是最難做到，但也最重要。“在招商上，我們要站在消費(fèi)者和市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展兩方面去考慮，對(duì)入駐業(yè)主要篩選，如是否有類(lèi)似生意經(jīng)驗(yàn)、所經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品是否符合國(guó)家相關(guān)認(rèn)證證書(shū)、是否具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念等;其次是給市場(chǎng)一個(gè)合理的定位，市場(chǎng)定位根據(jù)產(chǎn)品需求而定。必須對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位作出相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)而作出相應(yīng)的判斷。”宋聲升認(rèn)為，要管理好市場(chǎng)，就要懂得細(xì)分，這樣才能把市場(chǎng)做得有檔次，為品牌提供有效的服務(wù)。

　　最后當(dāng)記者在談到城大的發(fā)展方向時(shí)，宋總深沉地呼了一口氣，“以負(fù)責(zé)的態(tài)度與商家共贏，讓業(yè)主賺錢(qián)。腳踏實(shí)地把監(jiān)督工作做好，最大限度地把燈具做專(zhuān)做精，走“一品一店”專(zhuān)業(yè)規(guī)范之路，以更好地滿足消費(fèi)者需求。讓消費(fèi)者真正感受到“買(mǎi)燈具到城大，把燈的藝術(shù)品帶回家”這一宣傳口號(hào)的真諦。”

　　在宋聲升充滿信心的展望中，記者結(jié)束了這次訪談。記者深深地感到，四年的艱難，不只是艱難，更給城大留下了一種堅(jiān)韌的精神。

　　城大燈具城圖董事長(zhǎng)宋聲升

　　榮獲2005-2006年度 上海市建歐商會(huì)先進(jìn)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)

　　榮獲2005-2006年度 中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)優(yōu)秀建設(shè)者

　　榮獲2007-2008年度 優(yōu)秀企業(yè)家

　　2008年當(dāng)選第八屆上海市福建商會(huì)理事會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　上海城大燈具城已先后被國(guó)家有關(guān)部門(mén)評(píng)為“全國(guó)誠(chéng)信光榮榜榜上榮譽(yù)單位”，“中國(guó)十佳燈具市場(chǎng)”，“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行質(zhì)量誠(chéng)信聯(lián)盟單位”。連續(xù)多年被上海市工商局評(píng)為“守合同重信用企業(yè)”以及“合同信用等級(jí)A級(jí)認(rèn)定”。