如何做好LED燈具電子商務
摘要: 電子商務正在一步步地影響著燈具行業的營銷渠道,但具體是怎么影響呢?筆者試著從照明渠道上尋找答案。
電子商務正在一步步地影響著燈具行業的營銷渠道,但具體是怎么影響呢?筆者試著從照明渠道上尋找答案。
簡析電商渠道
傳統渠道就是主要通過廠家-->經銷商-->裝修公司-->用戶這條鏈條,將燈具燈飾送到用戶手上,經銷商也可通過零售賣給用戶,不過這種情況多屬于替換式購買,也有工程經銷商通過設計師渠道做業主工程。而廠家直銷給用戶(即6)也在悄然興起,這其中最典型代表就是電子商務。
傳統渠道需要廠家經過多級經銷商,還要經過裝修公司,才能將燈具送至用戶手中,傳統渠道的營銷也主要集中在廠家、經銷商這一環節展開,然后經銷商再通過分銷或者裝修公司把產品銷售給最終用戶。在目前這種渠道為王的環境下,經銷商在廠商博弈中多占據著主動,再加上傳統渠道偏長的特點,因而很多企業感到渠道不好做,促銷效果也盡如人意,原因就在于廠家離用戶偏遠。
通過電子商務,廠家可直接將燈具燈飾銷售給用戶,還可以了解用戶的喜好、購買習慣、消費區間、安裝疑問等信息,比傳統渠道擁有更多的競爭力,可以預見的是,未來燈具的電商渠道將快速如何做好LED燈具電子商務文 | 古寶強發展,甚至會反作用影響傳統渠道。
LED新光源的革命也在進行中,電子商務的趨勢已經毋庸置疑。那么,如何才能把電商渠道做好呢。
電商營銷規劃
筆者認為,未來LED燈具的電商營銷,應該以品牌打造為核心,同時不斷積累LED行業底蘊和提升電商運營方略能力,順應互聯網社交化發展浪潮,最終創造多方共贏的大好局面。
1.品牌打造為核心
品牌是存在于消費者心中,影響消費者購買決策的東西。很難有永恒的產品,但可以有永恒的品牌。打造品牌,可以實現二次銷售,可以實現口碑營銷,可以建立用戶忠誠度,品牌是利潤的源泉。因而,應該以品牌打造為營銷核心。
2.LED行業底蘊
LED行業從業者理應不斷鉆研新技術,不斷開發新產品,將款式新穎、節能環保的燈具燈飾提供給廣大用戶,造福社會,同時不斷壯大LED燈具燈飾行業,振興經濟,形成良性循環。
3.電商運營方略
接下來選擇什么樣的電商模式,就需要了解燈具的消費特點,根據某知名網上商城數據統計,燈具的復購率很低,近80%的消費者都是在裝修前才會購買一次,因此決定了企業自建B2C平臺不是很可行,一方面是現今網絡流量費用越來越高,另一方面是要求產品線要非常全。
而燈具行業的B2C商城,面對越來越高的流量成本,發展也比較慢。因此選擇入駐淘寶商城、京東商城、亞馬遜等目前主流的綜合性網絡銷售渠道,借助這些綜合性網上商城的既有客戶群,是生產企業涉水電商的最佳方式。
就拿淘寶為例,淘寶聚合了近5億支付寶注冊用戶、250多萬淘寶賣家、數萬商城賣家,每天上淘寶平臺購物的人流量過億。而其它B2C商城的運營模式也基本和淘寶基本相似,因此就以淘寶為例,簡要介紹一下電商網店的運營模式。
淘寶網店的運營,現在已經步入專業化分工階段,主要由店長、運營推廣、文案策劃、客服、美工、倉庫等幾個職能組成。
其中店長主要負責全店的整體管理、品牌風格定位等;運營推廣主要是通過搜索優化、直通車、鉆展、活動等各種推廣方式,為店鋪獲取流量,同時做好各項數據分析,便于找出不足,不斷改進;文案策劃負責產品賣點提煉、促銷文案創作等;美工負責店面裝修設計、產品詳情頁設計、促銷設計;客服負責訪客接待、轉化訂單、售后服務等;倉庫負責發貨、查件、庫存管理等。
各部門相互協作,共同完成網店的運營,實現網店的總體營銷目標。[NT:PAGE]
4.社交化推廣
電商企業一直以來“以廣告換流量”,即廣告轟炸獲取用戶流量,這種硬性推送的盈利模式越來越困難,只有讓用戶的參與度越來越深,依賴性越來越強,形成盤根錯節的關系網,電商才能獲得長期發展的根基。
社交化可以將全世界的信息以人的維度有機組織起來,不需要搜索,就能最有效地在人與人之間傳播。社交化電子商務中,買賣雙方已不再是一對一的交易關系,電商企業成為信息源,用戶成為信息傳播擴散的一個節點,通過各個節點的關注、分享,使商品信息進入用戶的社交網絡,并進一步擴散傳播。
社交化電子商務,將會是未來的發展趨勢。淘寶最近推出微淘、來往,騰訊推出微信、QQ認證空間,網易推出易信……這些都是在搶奪未來的社交市場。因此,電商企業應該多借助論壇、微博、博客等社交化平臺,建立自己的粉絲圈,增強用戶粘度。
燈具行業電商最終走向
以品牌打造為核心,LED行業、電商運營、社交化三位一體,共同發展,可以用最小的成本,建立起品牌影響力,最終完成從傳統渠道向電商的轉型,但這樣就是最終的結局嗎?
通過電子商務,廠家可以直銷給用戶,但電商還是存在很多問題。
網上銷售的特點是訂單金額小、數量多,加上國內城鄉差異、區域差異短時間內無法有效改變,還有快遞物流業服務水平的參差不齊,隨著訂單量的爆增,會有些力不從心。
筆者預測,線上+線下的O2O模式,會是燈具燈飾行業電商最終的走向。
如果廠、商聯手,廠家依靠自己的品牌影響力,吸引用戶網上預訂,然后廠家將新產品通過物流批量發送至各地經銷商處,而經銷商常駐在當地,用戶在線下經銷商店鋪里進行體驗、購買,并且可就近享受售后服務。
這樣的方式,廠家依靠自己的品牌、設計、生產等優勢,經銷商依靠自己的實體店、服務等優勢,最大程度地降低了物流成本、購買風險,最終廠商攜手完成了銷售,用戶可以買到喜歡的燈具燈飾,達成了多方共贏。
線上+線下的O2O模式,廠家、經銷商各自發揮自己的優勢,這樣的渠道模式將非常健康,很有可能是未來的主流渠道模式。
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