趨勢三：移動支付，不僅僅是支付

　　如果說嘀嘀打車和快的打車在2014年初的“掐架“，教育了廣大老百姓：社交工具還可以用來支付的，那么微信在2014年中推出的掃碼支付，就再次教育了廣大消費者：門店買單還可以不用帶卡的。據統計，2014年移動支付交易額已達7萬億，增長近5倍，趨勢已成，2015移動支付將滲透更多的支付和生活場景。

　　而對商家來說，移動支付不僅僅是支付。與支付相關的商品、消費者、商家，三者聯系的緊密程度和數據的獲取，才是中最有價值的實現O2O商業的關鍵，以移動支付為入口，加強商家與顧客的交流與互動。

　　趨勢四：社交電商從場景化到常態化

　　基于社交場景和社交的連接，線上導入社交化元素，這是移動電商向社交化發展的趨勢。然而，社交電商的運營重點在于其社交基因，商家對社交的利用若只是做一些簡單的、無連續性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優惠推送，并無法成就其社交基因。只有將基于人之間關系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態化，才能真正增加消費者對商家平臺的粘性。口碑是最好的營銷，而在網絡時代消費者的購買決策越來越感性，感性的情懷引導更易促發轉化;另一方面，優質的產品和服務體驗建立的信任感也更易促進消費者之間的口碑傳播，這也將成為移動互聯網電商社交常態化的一種趨勢。

　　趨勢五：商業回歸產品與服務的本質

　　商業經營需要做到的是，把顧客變成常客，用服務和產品吸引顧客，才是商業的本質目的。任何概念只能促進商業的發展，商業本質一定還是得盡心做好產品和服務。因為消費者需要的永遠是優質的產品和良好的服務體驗。

　　消費者的愿望是一塊錢當兩塊錢花，如果企業的商品能讓消費者覺得物有所值，就算沒有移動互聯網，企業也可以做的很好。但有了移動互聯網這個工具，商家就有了打時間差的資本。移動互聯網使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費者端對商品使用的反饋、需求變化信息也能已更快的速度到達企業層面。商場如戰場，分秒必爭的優秀企業勢必不會忽略這些寶貴信息，改進產品、改善服務、占領市場。這也讓零售企業能夠更專注用戶的消費訴求和服務口碑。

　　好的LED產品還需要有良好的安裝服務才能得到消費者的認可，很多人選擇燈具的時候都會傾向口碑好的品牌，因此服務是LED商家的立足之根。

　　趨勢五：零售門店科技化、體驗化、場景化

　　過去，實體門店更多是商品流通中心。現在，實體門店更多是消費者體驗服務及實現與商家持續溝通交流的中心。商品交易流通可以通過線上平臺實現，但是身臨其境的感受、無微不至的服務、豐富情感的溝通、面對面信任感的建立提升卻只能通過門店帶給消費者。

　　作為擁有線下門店天然優勢的零售企業，已經意識到這一優勢。在經歷了“關店潮“后，又出現了新一波的”開店潮“，而且這波開的新店都具有明顯的特色：門店強調科技化、體驗感，其中蘇寧的云店、順豐的嘿店就是兩個極致的代表：通過在門店中增加科技設備、二維碼、甚至服務設施，都是為了線下門店真正做到與企業線上平臺優勢互補。零售企業在O2O轉型中，線上線下將沒有距離。實體門店并不單屬于線下客戶，它可通過線下把消費者引流到線上，再通過線上的運營，回歸線下。因此，如何通過科技化設備，有效提升線下門店的科技感、體驗感、場景感，拉近消費者距離，是零售企業需要考慮的重點方向。