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電子商務(wù)洞悉人性 企業(yè)該如何“揮刀霍霍”?

2015-02-12 作者: 來源:財經(jīng)國家周刊 網(wǎng)友評論: 0

摘要:

  傳統(tǒng)電商粗放式盈利時代已經(jīng)結(jié)束,回歸零售本質(zhì),抓住信息流、物流、資金流才是渠道核心競爭力所在。

  經(jīng)過近20年“野蠻”生長,電子商務(wù)在中國的發(fā)展迎來“黃金時代”。

  從鯰魚式攪局的“逆襲者”到無孔不入的“顛覆者”,電商在消費、金融、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、跨境貿(mào)易等各個領(lǐng)域強勢崛起。

  近年來,以網(wǎng)絡(luò)零售為主的電子商務(wù)持續(xù)保持快速發(fā)展。2002年,中國電子商務(wù)市場交易總額僅為1萬億元;2014年,電子商務(wù)交易總額約13萬億元,同比增長25%,在全球電商市場里名列前茅。

  中國的電商行業(yè)在爆發(fā)式增長的同時,也呈現(xiàn)出多種亂象,比如低價文化、惡性競爭、假貨泛濫、誠信危機、稅收漏洞,等等。

  如果說傳統(tǒng)商業(yè)是低效的、粗放的,那高效的電商也要以粗放的步伐一路狂奔下去嗎?LED企業(yè)如何在這樣的大勢下把握自己的方向呢?

  寡頭們穩(wěn)坐泰山?

  中國B2C電商領(lǐng)域已經(jīng)是巨頭林立,在C2C領(lǐng)域,則是淘寶一家獨大,幾乎成了個人網(wǎng)店的代名詞。至于網(wǎng)購的分享交流工具,不論阿里巴巴鉚足勁推銷的“來往”,還是手機版“旺旺”,都不是微信的對手。

  歷經(jīng)巨頭瘋狂并購“圈地”的2013和2014年,中國互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域版圖越發(fā)清晰。易觀智庫公布的2014年9月移動APP排行榜上,排名前10位的9個歸屬BAT陣營,剩下一個搜狗輸入法也已經(jīng)被騰訊入股。

  并購入股“站隊”愈演愈烈,隨之而來的是加速割裂的格局:淘寶屏蔽了百度的搜索抓取;在京東購物再也不能用支付寶付款;淘寶和微信相互屏蔽;對于阿里寄予厚望的移動社交軟件“來往”,微信進行了屏蔽;阿里投資的快的打車在微信平臺分享紅包失敗,同為阿里系的新浪微博隨后屏蔽了微信公眾號在微博的推廣。

  一些剛剛度過起步期的創(chuàng)業(yè)型電商網(wǎng)站坦言,他們感受到了電商寡頭格局下的另一種壓力。母嬰類垂直電商網(wǎng)站“蜜芽寶貝”不久前宣布完成C輪6000萬美元融資。創(chuàng)始人、CEO劉楠說,“蜜芽”在初創(chuàng)期就收到了來自大型B2C網(wǎng)購平臺的提議,“要不然就讓我投資你,要不然我就打你。”

  電商產(chǎn)業(yè)格局下,市場份額集中到一定程度,大平臺對于資源的把控能力有目共睹。但觀察者們發(fā)現(xiàn),新的商業(yè)零售格局正在形成。騰訊、百度、萬達結(jié)盟形成線上線下共同體,阿里巴巴入股銀泰百貨試圖開展O2O試驗,除了蘇寧、國美、當當網(wǎng)等傳統(tǒng)B2C平臺邁向開放之外,去年赴美上市的聚美優(yōu)品、唯品會等垂直類電商也正風(fēng)生水起,完成C輪融資的口袋購物正在布局微商。

  1月24日,社區(qū)O2O“破與立”研討會暨惠民網(wǎng)資本起航儀式在京舉行--即便前有京東后有若干垂直領(lǐng)域電商,立足社區(qū)的惠民網(wǎng)模式仍然引起投資人的青睞,包括洪泰基金等多家投資機構(gòu)注資,不少基金排隊想注資。

  惠民網(wǎng)是以全國近百萬家社區(qū)超市為基礎(chǔ),建立一個覆蓋全國的社區(qū)超市服務(wù)網(wǎng)絡(luò),一方面為超市和社區(qū)居民之間搭建一個網(wǎng)絡(luò)交易和社區(qū)服務(wù)平臺(B2C);另一方面為社區(qū)超市和廠商或基地建立一個快捷的商業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)(B2B)。在投資者看來,這個模式打到了市場的“痛點”,既可以幫助供應(yīng)商解決“最后一公里”的難題,又可以打通社區(qū)生活的“任督二脈”,創(chuàng)造新的服務(wù)模式。

  “在互聯(lián)網(wǎng)時代,三五年就是一代,大佬們都很焦慮,無時無刻不在擔(dān)心自己被顛覆。”作為惠民網(wǎng)投資人,達晨創(chuàng)投基金TMT行業(yè)投資部副總經(jīng)理何士祥表示,完全不用擔(dān)心寡頭,只要保持創(chuàng)新,給用戶提供最有效的服務(wù),新的競爭者完全可以脫穎而出。

  無本萬利?

  低價、省錢,一直是電商“吸睛”的“撒手锏”。從“雙十一”、“雙十二”到“滴滴紅包”、“1元門票”,縱觀電商“江湖”中各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,均離不開這一基本要素。據(jù)艾瑞咨詢機構(gòu)統(tǒng)計,48%的消費者選擇網(wǎng)上購物的原因是價格因素。

  南京智儒投資管理有限公司董事長朱逸認為,電商與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別在于其沒有實體門店。這樣一來,至少人工、租金、折舊攤銷、水電氣費等費用都省了,從而為低價提供了可能。

  90后淘寶店主陳夢經(jīng)營一家外貿(mào)服裝店已經(jīng)5年。在她看來,網(wǎng)上東西便宜主要還是供應(yīng)鏈被“短路化”,中間運營成本被縮減。但他說,“現(xiàn)在生意越來越不好做,參與‘直通車’、‘鉆石展位’、‘聚劃算’以及微博、微信公眾賬號等營銷花出去的銀子也不少。電商成本看似‘輕’,實則‘重’。”

  中銀國際2014年發(fā)布零售業(yè)研究報告稱,無論國內(nèi)外,電商費用率在業(yè)態(tài)初期遠遠高于傳統(tǒng)零售。有數(shù)據(jù)顯示,近幾年傳統(tǒng)零售業(yè)平均綜合毛利在20%左右,凈利潤率在4%左右;電商的平均綜合毛利多在10%以下,凈利潤率則為負值。

  “電商”是沒有成本,而是產(chǎn)生了新成本。”華泰證券零售行業(yè)研究員許世剛說,對于垂直電商,至少需要承擔(dān)物流配送、技術(shù)研發(fā)、廣告銷售等費用。平臺電商的成本還包括平臺交易撮合成本、獲取新用戶的成本、門戶的營銷推廣、訂單履行費用等。“電商經(jīng)歷了10年爆發(fā)式增長后,網(wǎng)購用戶增速放緩至20%以下,流量紅利銳減。未來電商價格彈性空間變得十分有限,電商成本也在水漲船高。”

  LED燈具產(chǎn)品在電商銷售中還要考慮到安裝問題,在售后服務(wù)當中如何做到極致才是線上與線下的有效結(jié)合。

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