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電子商務洞悉人性 企業該如何“揮刀霍霍”?

2015-02-12 作者: 來源:財經國家周刊 網友評論: 0

摘要:

  傳統電商粗放式盈利時代已經結束,回歸零售本質,抓住信息流、物流、資金流才是渠道核心競爭力所在。

  經過近20年“野蠻”生長,電子商務在中國的發展迎來“黃金時代”。

  從鯰魚式攪局的“逆襲者”到無孔不入的“顛覆者”,電商在消費、金融、農業、醫療、跨境貿易等各個領域強勢崛起。

  近年來,以網絡零售為主的電子商務持續保持快速發展。2002年,中國電子商務市場交易總額僅為1萬億元;2014年,電子商務交易總額約13萬億元,同比增長25%,在全球電商市場里名列前茅。

  中國的電商行業在爆發式增長的同時,也呈現出多種亂象,比如低價文化、惡性競爭、假貨泛濫、誠信危機、稅收漏洞,等等。

  如果說傳統商業是低效的、粗放的,那高效的電商也要以粗放的步伐一路狂奔下去嗎?LED企業如何在這樣的大勢下把握自己的方向呢?

  寡頭們穩坐泰山?

  中國B2C電商領域已經是巨頭林立,在C2C領域,則是淘寶一家獨大,幾乎成了個人網店的代名詞。至于網購的分享交流工具,不論阿里巴巴鉚足勁推銷的“來往”,還是手機版“旺旺”,都不是微信的對手。

  歷經巨頭瘋狂并購“圈地”的2013和2014年,中國互聯網的區域版圖越發清晰。易觀智庫公布的2014年9月移動APP排行榜上,排名前10位的9個歸屬BAT陣營,剩下一個搜狗輸入法也已經被騰訊入股。

  并購入股“站隊”愈演愈烈,隨之而來的是加速割裂的格局:淘寶屏蔽了百度的搜索抓取;在京東購物再也不能用支付寶付款;淘寶和微信相互屏蔽;對于阿里寄予厚望的移動社交軟件“來往”,微信進行了屏蔽;阿里投資的快的打車在微信平臺分享紅包失敗,同為阿里系的新浪微博隨后屏蔽了微信公眾號在微博的推廣。

  一些剛剛度過起步期的創業型電商網站坦言,他們感受到了電商寡頭格局下的另一種壓力。母嬰類垂直電商網站“蜜芽寶貝”不久前宣布完成C輪6000萬美元融資。創始人、CEO劉楠說,“蜜芽”在初創期就收到了來自大型B2C網購平臺的提議,“要不然就讓我投資你,要不然我就打你。”

  電商產業格局下,市場份額集中到一定程度,大平臺對于資源的把控能力有目共睹。但觀察者們發現,新的商業零售格局正在形成。騰訊、百度、萬達結盟形成線上線下共同體,阿里巴巴入股銀泰百貨試圖開展O2O試驗,除了蘇寧、國美、當當網等傳統B2C平臺邁向開放之外,去年赴美上市的聚美優品、唯品會等垂直類電商也正風生水起,完成C輪融資的口袋購物正在布局微商。

  1月24日,社區O2O“破與立”研討會暨惠民網資本起航儀式在京舉行--即便前有京東后有若干垂直領域電商,立足社區的惠民網模式仍然引起投資人的青睞,包括洪泰基金等多家投資機構注資,不少基金排隊想注資。

  惠民網是以全國近百萬家社區超市為基礎,建立一個覆蓋全國的社區超市服務網絡,一方面為超市和社區居民之間搭建一個網絡交易和社區服務平臺(B2C);另一方面為社區超市和廠商或基地建立一個快捷的商業物流網絡(B2B)。在投資者看來,這個模式打到了市場的“痛點”,既可以幫助供應商解決“最后一公里”的難題,又可以打通社區生活的“任督二脈”,創造新的服務模式。

  “在互聯網時代,三五年就是一代,大佬們都很焦慮,無時無刻不在擔心自己被顛覆。”作為惠民網投資人,達晨創投基金TMT行業投資部副總經理何士祥表示,完全不用擔心寡頭,只要保持創新,給用戶提供最有效的服務,新的競爭者完全可以脫穎而出。

  無本萬利?

  低價、省錢,一直是電商“吸睛”的“撒手锏”。從“雙十一”、“雙十二”到“滴滴紅包”、“1元門票”,縱觀電商“江湖”中各種網絡營銷推廣,均離不開這一基本要素。據艾瑞咨詢機構統計,48%的消費者選擇網上購物的原因是價格因素。

  南京智儒投資管理有限公司董事長朱逸認為,電商與傳統零售最大的區別在于其沒有實體門店。這樣一來,至少人工、租金、折舊攤銷、水電氣費等費用都省了,從而為低價提供了可能。

  90后淘寶店主陳夢經營一家外貿服裝店已經5年。在她看來,網上東西便宜主要還是供應鏈被“短路化”,中間運營成本被縮減。但他說,“現在生意越來越不好做,參與‘直通車’、‘鉆石展位’、‘聚劃算’以及微博、微信公眾賬號等營銷花出去的銀子也不少。電商成本看似‘輕’,實則‘重’。”

  中銀國際2014年發布零售業研究報告稱,無論國內外,電商費用率在業態初期遠遠高于傳統零售。有數據顯示,近幾年傳統零售業平均綜合毛利在20%左右,凈利潤率在4%左右;電商的平均綜合毛利多在10%以下,凈利潤率則為負值。

  “電商”是沒有成本,而是產生了新成本。”華泰證券零售行業研究員許世剛說,對于垂直電商,至少需要承擔物流配送、技術研發、廣告銷售等費用。平臺電商的成本還包括平臺交易撮合成本、獲取新用戶的成本、門戶的營銷推廣、訂單履行費用等。“電商經歷了10年爆發式增長后,網購用戶增速放緩至20%以下,流量紅利銳減。未來電商價格彈性空間變得十分有限,電商成本也在水漲船高。”

  LED燈具產品在電商銷售中還要考慮到安裝問題,在售后服務當中如何做到極致才是線上與線下的有效結合。

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