電子商務(wù)洞悉人性 企業(yè)該如何“揮刀霍霍”?
摘要:
任性燒錢?
從2012年京東商城宣布“三年零毛利”并劍指蘇寧電器、國(guó)美電器高調(diào)宣戰(zhàn)開(kāi)始,電商價(jià)格戰(zhàn)逐步升級(jí)為“燒錢”大戰(zhàn),特別是2014年以來(lái),以BAT和細(xì)分行業(yè)龍頭電商為代表的企業(yè)憑借資本優(yōu)勢(shì)頻頻跑馬圈地,并購(gòu)和參股的動(dòng)作不斷,幾大戰(zhàn)略陣營(yíng)初步成型,電商細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。
近來(lái),“快的打車”已經(jīng)完成D輪6億美元融資,投資方是阿里資本、老虎基金。相比之下,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“滴滴打車”早已完成包括騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金在內(nèi)的新一輪7億美元融資,開(kāi)始大規(guī)模“燒錢”發(fā)紅包推廣專車。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2012?2014年,平均每年都有10多家B2C電商企業(yè)獲得超千萬(wàn)美元級(jí)別的融資。
“‘快的’和‘滴滴’在明爭(zhēng),阿里和騰訊是暗戰(zhàn)。”南京大學(xué)商學(xué)院副教授呂偉說(shuō),巨頭們的染指使得原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的細(xì)分電商市場(chǎng)變得更加風(fēng)聲鶴唳,而巨頭們也因此騎虎難下、泥足深陷,任性“燒錢”之后,還有“骨感”的現(xiàn)實(shí)必須面對(duì)。
翻看上市電商年報(bào),阿里巴巴2014財(cái)年收入約525億元,其中國(guó)內(nèi)零售占85.96%,市場(chǎng)營(yíng)銷收入增速放緩、占比減小已是大概率。2014年三季度,騰訊凈利潤(rùn)56.6億元,環(huán)比下降3%;京東凈虧1.64億元;去哪兒網(wǎng)繼第二季度凈虧4.22億元后,第三季度又虧5.66億元;迅雷上市半年股價(jià)幾乎被腰斬。
看來(lái)電商們不是錢多了才開(kāi)始“燒錢”,電商們坦言,資本對(duì)壘實(shí)則是為“占坑”。“有了‘坑’再談?dòng)!眳蝹フf(shuō),目前,滴滴和快的“燒錢”效應(yīng)已經(jīng)初顯,移動(dòng)互聯(lián)的入口幾乎壟斷,用戶習(xí)慣基本養(yǎng)成,隨著用戶粘性進(jìn)一步增強(qiáng),電商終將脫離這種不健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為。但短期來(lái)看,國(guó)內(nèi)電商還難以擺脫“砸鍋賣鐵”用利潤(rùn)換取客戶流量、“賠錢賺吆喝”的怪圈。
“摧毀”一切的錘子?
微信“干掉”了運(yùn)營(yíng)商的短信,滴滴專車逼得出租車停運(yùn),天貓“雙十一”一天銷售業(yè)績(jī)幾乎相當(dāng)于國(guó)內(nèi)頂尖百貨全年業(yè)績(jī)??電商像一個(gè)能“摧毀”一切的錘子,顛覆傳統(tǒng)、改變生活,讓人產(chǎn)生了“插根扁擔(dān)都能開(kāi)花”的錯(cuò)覺(jué)。難怪消費(fèi)者會(huì)感慨,“淘寶不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有淘寶是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。
“蜜芽寶貝”創(chuàng)始人兼CEO劉楠認(rèn)為,電商之所以能顛覆一切,是因?yàn)轫槕?yīng)市場(chǎng)。
“滿足人群的需求,風(fēng)就一定會(huì)來(lái)。”劉楠說(shuō),“我首先是一個(gè)孩子的母親,誤打誤撞做電商。我的想法很簡(jiǎn)單,讓中國(guó)媽媽們零焦慮,所以創(chuàng)辦‘蜜芽’,第一只賣正品,第二只賣精品。我做不了追風(fēng)少年,只能做好我能做到的,然后等風(fēng)來(lái)。”
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊說(shuō),電商確實(shí)填補(bǔ)了傳統(tǒng)商貿(mào)的空白,讓消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)物消費(fèi),但電商也不是萬(wàn)能的,體驗(yàn)性、親歷性消費(fèi)是無(wú)法替代的,比如和朋友吃一頓大餐、去美容院做個(gè)SPA、帶孩子去游樂(lè)場(chǎng)等。
盤(pán)古智庫(kù)理事長(zhǎng)易鵬說(shuō),實(shí)體零售與傳統(tǒng)電商之間,不是誰(shuí)干掉誰(shuí)的關(guān)系。未來(lái)人們功能性需求可以通過(guò)信息化解決,但情感性、心理層面的需求還是要“面對(duì)面”實(shí)現(xiàn)。
蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)孫為民進(jìn)一步表示,目前,傳統(tǒng)電商粗放式盈利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,回歸零售本質(zhì),抓住信息流、物流、資金流才是渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
“與其說(shuō)是電商倒逼實(shí)體轉(zhuǎn)型,不如說(shuō)是商業(yè)迭代升級(jí)。”朱逸說(shuō),電子商務(wù)的本質(zhì)是商業(yè),而商業(yè)的本質(zhì)是洞悉人性。“沒(méi)有垮掉的渠道,只有垮掉的品牌”,“沒(méi)有死掉的生意,只有死掉的生意人”,“今日明星”也有可能成為“明日黃花”,閃電般地生、閃電般地死,電商“江湖”的生老病死都是市場(chǎng)更迭規(guī)律使然,電商也在這飛速迭代中,沒(méi)有例外。
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