問：以歐普為例，各個行業(yè)都在面臨一種極大的困境——價值觀的斷檔，不少年輕人認(rèn)為犯錯成本很低。那么歐普實踐得出的“六項領(lǐng)導(dǎo)力”，是不是能有效解決這個困境?

　　馬秀慧：經(jīng)過多年實踐與總結(jié)后，歐普認(rèn)為從“建立戰(zhàn)略優(yōu)勢、洞察力、結(jié)果導(dǎo)向、推動人才發(fā)展、團(tuán)隊寫作、組織創(chuàng)新與變革”這六個維度來創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力模型是最優(yōu)的。但它的誕生不光只是要解決你提到的這一個困境，而是從根源上倡導(dǎo)我們要更開放和“如是如是”，幫助大家調(diào)動內(nèi)在的能量。不斷傳導(dǎo)六項領(lǐng)導(dǎo)力可以讓大家更加具有正能量。同時六項領(lǐng)導(dǎo)力倡導(dǎo)我們做事不能只是結(jié)果導(dǎo)向，而是要培養(yǎng)員工的前瞻洞察力。互聯(lián)網(wǎng)大潮激蕩的今天，你必須得腳踏實地和放眼未來。

　　格局不應(yīng)太小，六項領(lǐng)導(dǎo)力會激發(fā)員工跳過眼前個人的KPI，更關(guān)注市場需求，我們所有的企業(yè)資源，以及你的能力有多少。六項領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)建了一種循環(huán)和諧的發(fā)展系統(tǒng)，幫助我們更好地去分析和做決策。

　　問：您經(jīng)營企業(yè)十多年過程中幾乎沒有重大失誤，是什么原因可以讓您和團(tuán)隊之間合作得這么好?

　　馬秀慧：我們是“吵”出來的。與團(tuán)隊相處，你個人和團(tuán)隊都必須要有智慧，除此之外，合作過程中單單信任是不夠的，你跟管理層之間一定要相互欣賞，欣賞就像潤物無聲的細(xì)雨。只有這樣才能合作無間，相生共贏。

　　當(dāng)有人說老板你就不信任我時，我會反問他：“你值得信任嗎?你告訴我。”然后我們坐下來一起探討，哪一些事你做好了，哪些你沒處理好。在相互欣賞的基礎(chǔ)上才能有良好溝通，再來進(jìn)行新的崗位調(diào)配，激發(fā)大家更多的潛能。

　　問：創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，事業(yè)初具規(guī)模時的轉(zhuǎn)型，企業(yè)做大后的抉擇，回首看看，您當(dāng)時靠什么樣的信念做出這些判斷的?

　　馬秀慧：工作和人生是很契合的，真的就是不同階段做不同事情，當(dāng)時也沒有覺得要改革什么，就真的是每一年都有很多事情，而每一年都在變，一切都呈一個螺旋式上升的態(tài)勢。

　　歐普從去年底開始夾在轉(zhuǎn)型的階段中，想要走得好，又要走得快，還要走得穩(wěn)，我更希望能輕盈地走到，而不是說很辛苦地奔忙。很多人在“走人生”和“做企業(yè)”的過程中總耗費過多精力去擔(dān)心，而支撐我的信念焦點是明確大方向后心無旁騖，“心口意”合一，全力以赴地去研究怎么大踏步踏實地走向終點。

　　問：迄今為止，人生最大的轉(zhuǎn)折點是什么?有沒有什么感悟可以分享?

　　馬秀慧：分享是很有價值的，特別是當(dāng)經(jīng)營企業(yè)碰到重大問題的時候，當(dāng)事人一定會情緒很慌亂，恐懼和急躁，還有就是抱怨。我有一次在飛機(jī)上，一路心情都非常消沉。我現(xiàn)在回憶起來還會很感動，當(dāng)?shù)诌_(dá)馬累國際機(jī)場，轉(zhuǎn)乘直升機(jī)去島嶼時，我沉默地看著平靜的大海，一剎那忽然就是有個聲音說原諒自己，放自己一條生路吧。我的情緒忽然就好像從冰天雪地走到了玫瑰天國一樣，整個人立刻就調(diào)平了。要真實地完全安住當(dāng)下，而不是說應(yīng)付。當(dāng)你內(nèi)心平復(fù)了之后，一切都有可能。

　　要分享的感悟就是“沉醉于痛苦里面”，這樣的狀況根據(jù)人性是完全可以理解的，但要讓身體先走出來，有時候是由內(nèi)去看，有時候是由外去看，在振作起來之前你必須想辦法把自己“拎起來”。

　　問：您如何看待中歐國際工商學(xué)院忻榕教授非常贊同的一句話：同情心是一個管理者最大的智慧?

　　馬秀慧：我很欣賞這句話，同情心有這更廣義的內(nèi)涵，它包含有同理心，慈悲心，和理解心。同時，管理者應(yīng)有的智慧是應(yīng)該是知道企業(yè)在什么階段應(yīng)該做什么事情，做什么決定。

　　問：您在多年前就開始接觸前瞻性的管理理念，曾先后就讀中歐國際工商學(xué)院總經(jīng)理課程、全球CEO課程，以及創(chuàng)新課程，那么有沒有讓您格外受教的師長，校友或是一堂課?

　　馬秀慧：中歐國際工商學(xué)院的很多東西真的很系統(tǒng)和立體，例如說像忻榕教授在人力資源方面對我影響頗大。我在中歐上總經(jīng)理班的時候，當(dāng)時有一位哥倫比亞大學(xué)講授市場營銷的教授，關(guān)于市場營銷方面的思考很理性。

　　還有陳威如教授的創(chuàng)新理論。比如，之前一提創(chuàng)新，我以為就是產(chǎn)品創(chuàng)新，結(jié)果陳老師的研究有商業(yè)模式創(chuàng)新，還有管理創(chuàng)新，維度很廣，我就覺得付出時間去中歐學(xué)習(xí)，不光是在經(jīng)營歐普，在我的整個人生來看，確實很值得。