真正導致業績平庸的，不是銷售員們經常抱怨的，激烈的同行競爭，蕭條的市場環境，難纏的客戶，而是潛在他們內心深處消極的心態。

　　害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由

　　被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它。不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對。敢于承擔風險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。

　　在客戶面前低三下四，過于謙卑

　　推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的價值。自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。

　　滿足于已有的銷售業績不思進取

　　自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自已已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

　　看輕別人的工作

　　一個營銷人員，要提高自已的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自已，最后才能取得成功。

　　經常抱怨不景氣，從不反思自己

　　不從自身找原因，總把失敗歸于外部環境，更談不上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環境，在于有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業績。

　　害怕同行競爭

　　對于推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什么樣的心態去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。辦法：了解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。同行競爭并不可怕，可怕的是暗地里的競爭，只有光明磊落的競爭才會有令人尊敬的同行。

　　把工作無限期地托延下去

　　說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動。只有遇事不托延，立即行動經，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。