新特麗照明張洋：燈飾企業要這樣“贏未來”
摘要： 互聯網時代，網上流傳著這么一句話：“未來，要么電子商務，要么無商可務。”毋庸置疑，現階段，電子商務對燈飾企業的沖擊肯定存在，但可以肯定的是，影響并沒有我們想象中的大。
互聯網時代，網上流傳著這么一句話：“未來，要么電子商務，要么無商可務。”毋庸置疑，現階段，電子商務對燈飾企業的沖擊肯定存在，但可以肯定的是，影響并沒有我們想象中的大。
新特麗照明營銷總監 張洋
在我看來，在目前乃至未來五年內，對于燈飾企業來說，電商都不太可能取代實體店成為主流。相對服裝、電子等快消品，燈飾作為耐用品其互聯網屬性要弱很多，消費者對電商的信任度天然不如實體店，而且隨著引流成本的持續上升，即便電商最突出的優勢——價格，也越來越沒有優勢。
當然，電商作為“互聯網+”的代表，擁有幾乎無限的想象空間，因此擁抱電商就是擁抱未來。而且，電商和實體店并非對立的兩極，而是可以互補的兩個渠道。
新特麗在互聯網時代也積極擁抱電商，只不過走了一條屬于自己的發展之路。由于產品線上、線下同價，消費者可以先在新特麗照明的網上旗艦店了解產品，再到實體店進行體驗并購買，顯然，這種選購方式已經成為許多消費者的常態。
不過，打鐵還需自身硬，做好實體店最關鍵還在于改善消費者的購物及售后體驗，這既是實體店區別于電商的核心因素，也是戰勝其它品牌實體店的最有力法寶。新特麗的“C6項目體驗式營銷系統”和“360°貼心服務”，正是為此而研發的。
在競爭愈發激烈和互聯網的沖擊下，燈飾企業想要贏得美好未來，我認為關鍵要把握兩頭：
一頭是自己，自己的定位是什么、核心優勢是什么、有哪些必須堅持的原則;
另一頭是消費者也就是客戶，客戶有什么需求、客戶的痛點是什么、要怎么滿足客戶的需求。把握好這兩點，企業就有了自己的基本盤，有了隨時調整轉向的機會和底氣。
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