走進互聯網時代——歐普照明王董在年會上的講話
摘要: 互聯網時代的本質是什么?要有互聯網的思維,要開放、透明、互動。當下互聯網思維最熱門的關鍵詞:極致、專注、口碑、速度、創新,其中創新包括:定位的創新、產品的創新、營銷的創新、組織的創新、顛覆式的創新、商業模式的創新,這些都是跟我們企業實實在在聯系在一起的。
互聯網給我們帶來了什么?機會。我們要感謝微信,給我們帶來了大量的機會,打破了跟用戶之間的隔閡。如客戶的培訓,非常重要,在互聯網時代,在微信來臨的時候,它變得更加容易——我們的傳播方式產生了很大的變化,我們可以實時和用戶產生互動,可以實時和他進行引導和培訓!
互聯網帶給我們最大的挑戰是什么?組織的創新。首先,未來我們的組織絕對不會是現在的組織結構,職能式組織已經跟不上互聯網時代的速度變化。很簡單的道理,軍隊作戰的時候,敵人都向你開槍了,你還要去審批?做B2B的客戶,明天就要交貨,你的審批卻要一個星期?……這就是我們現在存在的問題。要真正讓它有效率起來,2014年不需要做很多事,把我們過去的審批流程減掉70%,我們的速度起碼能提升一倍,這是我們一定要做的事情。一個流程超過4個人簽字,這個流程基本上是沒用的;一個流程如果30個人簽字,那誰對它負責?人人都負責的時代,就是人人都不負責!所以我們談責任的時候,要做一些最接地氣的事情——減掉70%的審批,減掉70%的流程,減掉70%的產品,這是我們該做的事情!其次,每一個人都要成為前線戰場的指揮官。你就是一個特種部隊的隊長!互聯網時代,流程和制度永遠跟不上這個時代的變化,管理者必須要學會在懸崖邊上走鋼絲——如果每一個人都站在懸崖邊上,那么這個企業的速度一定是上來的!開個玩笑吧,小米是一家“失控”的公司,5億,126億,316億,它的增長速度,是不是比坐直升飛機還要快?這家公司“失控”了,但是它是一家偉大的優秀的公司!最后,沒有管理層,未來超級扁平化。不是說明天我們就變成這樣,在互聯網時代,我們一定要看到未來趨勢的變化,我們要提前有對未來更深層次的思考,這個才是我們當今的管理者該有的思維!
有一句話說的很好,要有互聯網思維,首先要忘掉PC時代!只有完全融入移動互聯網時代,你才能真正有互聯網的思維。PC終將變老,這個時代還要PC干嘛?未來云端還要PC干嘛?未來人手一個智能終端,固定辦公將消失,你也可以像寶潔一樣在家里辦公——其實在哪里辦公并不重要,結果才是最重要的!
互聯網時代,節奏非常快,我們要建立一種怎樣的工作氛圍?快節奏的工作氛圍。創新、責任、速度,在今天的互聯網時代,離開速度,其他就算都是最好的,有用嗎?沒有用。談責任,首先要有速度,這才是對責任最好的詮釋!你說你做了個最好的創新——但交期已經過了,你的好產品才出來?敵人都頂著你了,扳機都扣下去了,你的子彈明天才能來?……這就是這個時代,我們這家公司,確確實實在面對和要改變的事情!
同時,我們的價值觀,更要以客戶為導向。客戶導向是就是客戶驅動,你要由客戶來說,不是你在后面說要怎樣開槍,要由他們來發指令,交貨多少天是他們說了算!我們要建立起一種很強的這樣的價值觀,首先得拋開一切僵化的制度和流程,制度和流程永遠解決不了一個公司發展的問題!所以這個時候我要強調,我們要用價值觀去驅動公司的發展,在互聯網時代就更需要這種價值觀!
這對我們的管理者提出了很多的挑戰。如團隊管理,小米這家公司每天工作12小時,一個星期工作6天,那些項目型的團隊,星期天都是要工作的,你和你的團隊能保持這么高的熱情嗎?如制度和流程,作為一個管理者,你能站在用戶的角度去思考、去解決用戶最迫切的問題嗎?特別是與現有的制度流程有沖突時,你能馬上修改我們的制度流程嗎?制度和流程是需要不斷的更新的,現在我們的制度流程一年都不變一次,能跟得上時代嗎?……一個好的制度是要發揮人最大的創造力,不是去抑制人的創造力。再如,客戶管理,你如何去面對用戶的吐槽——他可以罵你,也可以表揚,這兩者都要去面對……這就是互聯網時代,這就是互聯網的思維!
最近一個給我很大啟發的事情,一家公司——Nest,Google用32億美金收購了Nest公司。這家公司只做一個產品,就是溫控器,但是這家公司創始人很牛逼,在蘋果做IPOD設計的。33億美金賣了,實際上就是一個智能終端!
未來,照明將成為一個智能終端。在智能時代,照明就變成件很好玩的事情!你看小米手機,干嘛他要賣小米2、小米3、小米4呢?夠狠的。蘋果也是一樣,出了iphone5,那些腦殘粉絲,每一代都要買!為什么?因為他們為用戶帶來了價值。我們的燈,能不能也是這樣呢?能否做成也讓用戶有一年換一次燈的沖動呢?LED的性能進步這么快,它每次的進步,都會給用戶帶來新的價值,用戶過去買的燈,過一年兩年之后,換成更有價值的產品,這個是有可能的!
商業模式的創新,也非常重要。今天的照明市場,不是增量市場最大,是存量市場最大!增量市場過去一年中國才兩千億,存量市場10年就是兩萬億,存量市場你做百分之十的話就是兩千億——存量市場比增量市場大得多了!所以我們的業務焦點要放在存量市場,當然增量市場要做,但是核心是在存量市場。
照明已經真正進入了LED時代,LED時代完完全全符合了互聯網時代的所有特性!在LED時代,我們生存的前提條件是什么?就是成長速度。離開了這個,不要談創新,不要談責任。我們必須要建立起速度——每一個部門,每一個人,都要找到你的用戶是什么;不要為了制度和流程,我們必須要解決事情,要把速度提起來,再回過頭來解決制度流程的問題。
2014年,所有的人要建立起一個信念——就是速度!
我們要速度!!
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