從智能家居,人工智能,O2O,C2C,IP,P2P......到”互聯網+“,這幾年,熱詞似乎都與互聯網有關。互聯網時代,很多企業似乎找不到路了,這對于企業來說,是最可怕的事。利潤好的發愁明天能不能維持發展,利潤不好的發愁能不能熬到明天......
企業轉型,或者說是產業升級,似乎是勢在必行了。卻又不得不面臨一個令人頭痛的問題。
照明企業電商團隊,該如何組建?
這是一個各種互聯網理論盛行的時代。
一會兒“互聯網思維”四處泛濫,一會兒又有人說:企業已經沒有傳統和非傳統之分,互聯網已經深入應用到各行各業,所有的企業都已經“觸網”,所以也就沒有了所謂傳統企業和非傳統企業之分。
作為一個長年在市場、在營銷前線打戰的老兵,對于這些理論我一般都敬而遠之,不會拿來作真正應用的參考。理由很簡單,理論總是后于實踐的,而移動互聯時代的戰場更是瞬息萬變,以變應變才是不變之道,坐而論道往往無關痛癢。
所以,不管今天還有沒有傳統企業與非傳統企業之分,我還是得說,我就是在傳統企業一直干了近20年,這幾年來下意識地進行個人轉型做電商,做了這么段時間,我也不知道有沒有形成了所謂的“互聯網思維”,但實實在在的,卻有許多心得和體會很想和同道中人交流、切磋,既總結一些經驗,也復盤一些教訓,以便在這個移動互聯的大時代里,能夠站得更高,走得更遠,走在互聯網經濟大潮的前面。
傳統企業做電商,不像個體戶開淘寶店,單槍匹馬或老公老婆就能干起來,始終離不開一個得力的電商團隊。當然,這個電商團隊,通常有兩種方式組建。
1、代運營的模式,直接借用;
2、自建團隊,企業用自己的人搭建自己的隊伍。
我個人不贊成找代運營團隊,理由以后有機會另文再述,今天想說說的就是自建電商團隊要怎么搭建才合理,怎么運轉才高效。我認為,這是自建電商團隊的傳統企業首要考慮的問題。
案例
關于搭建電商團隊的經驗和教訓,先講幾個真實的案例。
案例一
國內某家電企業,準備轉型,老板覺得只要挖來一個通曉電商業務的能人,自然可以把事情做起來。
于是他從天貓挖了一個工作了6、7年的很有經驗的年經人來做電商的頭。年輕人也確實很有干勁,來到企業以后也是想大干一場的,迅速就招了一批人到位,組建了電商隊伍。互聯網企業大家都知道,管理和傳統企業不一樣,相對自由隨性得多,這位新來的電商領導自然也以其所浸淫已久的互聯網公司的管理作風來管理電商團隊。
于是電商部門新招來的人,都可以穿短褲上班,不用穿工服,也不用打卡,以及其它以傳統眼光來看各種的“自由散漫”。
本來這家企業強調的企業文化是很重公司和員工形象的,不管是生產還是研發、行政各部門,上班必穿工服、工牌、打卡,大家看到這個新成立的部門業績尚未見著,但各種“自由自在”的特權倒不少,許多人心里已經不爽。
偏偏老板想轉型的心思又太急,沒來得及做好管理文化上的調適,只一味地強調大家要向這些新來的人、新成立的電商部門學習,搞得大家心里更不是個滋味。
在中國做事,除了天時、地利之外,最講的還是人和。企業文化看著虛,但卻是“人和”成事的保障。大家不在一個頻道上,事情就很難做順。話說這個企業的電商項目始終做的還是企業的產品,于是,在做專供電商項目上線的產品時,大家開始各種明里暗里的不配合,以致整整弄了一年多才推出來。等產品出來時,市場機會已經失去。
于是電商團隊開始埋怨傳統業務部門:這樣的速度,怎么干互聯網?
他們不懂得,傳統的生產流程從立項、研發、開模,到試產、量產,是有一段特定的審批流程以及相應的磨合過程,當然這個過程確有改進甚至完全改變的空間,但那也必須基于對原來的流程完全了解和理解的基礎上來改,而不是旦夕之間想變就能變了。
但原來一直在互聯網企業做電商的年輕人不懂,缺少在傳統企業工作的經歷和經驗,只知道一味地怪責相關業務部門,只知道拿著老板的尚方寶劍做“唐吉訶德”筋疲力盡大戰風車,實在不行了就到老板那里告狀,老板自然是大罵傳統業務部門的不得力或不夠配合。
但本質上的問題卻始終沒有解決,各種內耗,結果南轅北轍。