在線下或以線下為生意主體的企業(yè)們紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，以及急沖沖忙著“觸電”的時候，全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機構(gòu)埃森哲卻通過一項調(diào)研找到了令人驚訝的發(fā)現(xiàn)：

　　未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實體店“非常方便/方便購物”客戶達到93%，遠高于網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備。

　　這多少能給線下的實體零售商們帶來一點信心。但同時也毋庸置疑的是，即便是談及零售商最需改進的購物渠道時，也有四成的中國消費者認為是網(wǎng)購。反過來講，即便沒有埃森哲的這項調(diào)研，每一家實體門店都意識到和都想到了：我們要將有限面積、輻射半徑及家屬的實體門店，實現(xiàn)無限化、全渠道經(jīng)營，要加強實體門店的線上化銷售。

　　但除了這些之外，我們的實體門店又該如何洞察消費者們或淺、或深的需求，又該如何跟上消費者們的步伐，面向未來改造與升級自己的門店呢?

　　1、WIFI化

　　未來的門店不會排斥或禁止消費者們掏出手機拍照條形碼，或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費者們也能解決比較價格的問題;而且，如果你禁止了，還會丟失你的顧客——誰叫這個世界上，幾乎就找不到只有自己獨一家賣或未形成替代及競爭關(guān)系的東西呢?

　　既然如此，我們就不能逆水行舟進行回避，相反的是，我們反而需要先自己的對手一步，為自己的顧客們營造可以在自己的店里無線上網(wǎng)進行查詢比價的條件。

　　即是說，小店可以花幾十塊錢從**上買個無線路由器，又或者是從網(wǎng)上**“360免費WIFI”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費WIFI信號;面積大的商超，需要實施店內(nèi)更大的WIFI覆蓋工程，將門店進行WIFI化改造。

　　這會成為線下實體門店的基本配置。誰叫中國流量費價格過高，以致目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的月平均流量不過150M呢?

　　不過，如果從更遠一點往回看，現(xiàn)在風(fēng)起云涌的國家、城市、MALL、終端門店的WIFI化改造，在不遠的將來，很可能變成一項不需要的投資，因為未來很可能連WIFI都不需要了(已有美國人發(fā)明出類似的初級技術(shù))。

　　2、屏化

　　2014年5月，當(dāng)500多家“黑店”——順豐嘿客(因為順豐LOGO中的標準色有黑色，以及順豐嘿客的店招本身就是黑色的，坊間有許多人稱之為“黑店”)冒出來的時候，我曾經(jīng)就此寫過一篇短評。在這篇評論中，我將其定義為“屏化(業(yè)態(tài))店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實體門店。

　　盡管，順豐的“黑店”還存在許多的問題，甚至是未來是否能夠生存和發(fā)展下去都存在一定的未知數(shù)，但是它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢——誰也阻擋不了的屏化的趨勢。

　　這不僅會牽涉到線下實體門店的屏化改造，同時也將讓一個面積只有二三十平方米的小店，成為一家在經(jīng)驗品類、SKU數(shù)上，甚至超過現(xiàn)在的大賣場——家樂福、沃爾瑪……的，經(jīng)營“無限化”的商店;甚至是一個在經(jīng)營類別及品項上是京東或**當(dāng)量級別的實體店，又或者直接就是它們的線下落地店。

　　3、無限化

　　只要是線下的實體門店，理論上都可以實現(xiàn)近乎“無限化”的經(jīng)營。這是由我們每一個電子顯示屏上的網(wǎng)頁所顯示的商品數(shù)決定的。

　　如果淘寶/天貓、京東等平臺走到網(wǎng)下開實體店，它們開的每一家店都很容易成為這樣的類型店。即便不是這些大的網(wǎng)購平臺，一家傳統(tǒng)意義上的實體店，理論上，也可以將門店商品“無限化”的陳列展示在店內(nèi)的顯示屏上。