導讀：燈巢隸屬建邦集團公司，其下品牌有建瑪特、楚楚吊頂，商建廚電、超級腕、燈巢幾大商業板塊公司。燈巢賣場位于重慶江北區北濱路金源時代購物廣場，地處重慶著名商業街觀音橋附近。于2010年8月28日開業，至今已有5年之久，總面積為5萬方米，單店面積均超過200平方米。定位為中高端燈飾賣場，將打造重慶首家品牌旗艦店集群。現已覆蓋意大利、法國、德國、英國、瑞典、瑞士、比利時、荷蘭、丹麥，30余個進口品牌云集，新品薈萃，與世界同步。

　　“殿堂級一站式”燈飾購物廣場

　　重慶是中國著名的歷史文化名城，具有3000多年的悠久歷史和光榮的革命傳統，以重慶為中心的古巴渝地區是巴渝文化的發祥地，這片土地孕育了重慶悠久的歷史。日前《阿拉丁商情》記者近日走訪了重慶燈巢家居有限公司總經理孔巧，聽她講述一段關于燈巢的故事。燈巢——為燈而筑，為愛而生，集合行業品牌之勢，推動高端燈飾溫暖前行，溫暖千萬個愛巢，盡享美滿一生。

　　當價格戰愈演愈烈，低端產品成為打開市場的敲門磚，然而燈巢依舊堅持“品牌專賣店”。據孔巧向《阿拉丁商情》記者表示，燈巢核心竟爭力是以清晰明確的中高檔定位、“高品質+性價比”的理念圍繞經營，其差別在于燈巢專營“品牌專賣店”，從某種程度來講，燈巢的存在是在改變傳統消費者對燈的消費理念，讓消費者親身體驗和感受燈在家庭中不僅僅只是用于照明的工具，更是在家居裝飾中有畫龍點睛的作用

　　商場內配置9部高速直升電梯、15部扶梯，構筑舒適、高效的購物環境;最寬達到17米的人行通道，消費者置身其中毫無局促感。而全場配備的高保真背景音樂系統，更將為消費者營造出輕松購物心情。

　　高端品電商更需要線下體驗

　　繼2012年天貓平臺“雙十一”單日成交額創下191億元后，連續三年不斷刷新紀錄，2014年天貓創下571億的成交額。電商成為一股勁風，席卷整個制造業。作為傳統燈具賣場，燈巢如何面臨“電商”這股強風?孔巧表示，燈巢經過多年發展，已經成為從各風格燈飾到實景光影展示的綜合性家居燈飾賣場。2015年，重慶燈巢創立了品牌燈飾電子商務平臺燈巢電子商務有限公司，旨在打造一個專業進行燈飾商品銷售的電商平臺，主營吸頂燈、吊燈、臺燈等家居燈飾品類商品。

　　電商是未來發展的必然趨勢，對于高端賣場的沖擊還未顯形，但是燈巢已經組建了一直電商專業團隊，負責線下線上體驗結合，孔巧表示。

　　據了解，燈巢網依托自有家居燈飾賣場網點(燈巢、建瑪特)及燈飾商家自有實體店，實現同城低價、同城售后、同城體驗，為消費者提供線下體驗、線上簽單的購物模式。消費者可以對線上意向性商品到線下各實體門店進行感觀體驗后，再到線上進行交易，從而消除消費者網購家居燈飾的風險和顧慮，讓線下體驗的真實感和線上消費的便捷性、實惠性完美結合，讓消費者網購更放心踏實、更方便快捷。

　　燈巢網集合了燈飾行業300多家一線品牌，入駐品牌多為燈巢、建瑪特商場線下長期合作的知名品牌，包括瑞豐、歐風、金達萊、燈緣、松下、西蒙等，在重慶本地的影響力、產品質量、售后服務等均有極佳的口碑。為保證產品的品質，燈巢商城與各燈飾商家簽訂協議，從對商品的生產質量、工藝材質進行監督到價格協議、進貨、驗收、上架等環節進行層層把關，承諾消費者100%正品，承諾消費者買貴就賠，差價10倍返。

　　對于線上產品的真實性，孔巧表示，燈巢商城所售商品均由本地供應商提供，在對商家資信、經營實力、門店質量進行全面審定后，方能確定其入駐資格，并設立了專門的消費者服務中心，通過“7天無理由退換貨”、“先行賠付”、“統一配送”、“統一安裝”等服務舉措，確保消費者買的放心、用的安心。

　　采訪最后，孔巧表示，小米是互聯網成功營銷的案例，正如雷軍所說的“專注、口碑、極致、快”，這也是實體產業所不具備或者不完善的。盡管燈巢是實業，但是更加重視客戶體驗以及售后服務。目前燈巢屬于滿租狀態，燈巢的重心是穩商，利用營銷再營銷，創新營銷為宗旨目標圍繞發展經營。