導(dǎo)讀：燈巢隸屬建邦集團公司，其下品牌有建瑪特、楚楚吊頂，商建廚電、超級腕、燈巢幾大商業(yè)板塊公司。燈巢賣場位于重慶江北區(qū)北濱路金源時代購物廣場，地處重慶著名商業(yè)街觀音橋附近。于2010年8月28日開業(yè)，至今已有5年之久，總面積為5萬方米，單店面積均超過200平方米。定位為中高端燈飾賣場，將打造重慶首家品牌旗艦店集群。現(xiàn)已覆蓋意大利、法國、德國、英國、瑞典、瑞士、比利時、荷蘭、丹麥，30余個進口品牌云集，新品薈萃，與世界同步。

　　“殿堂級一站式”燈飾購物廣場

　　重慶是中國著名的歷史文化名城，具有3000多年的悠久歷史和光榮的革命傳統(tǒng)，以重慶為中心的古巴渝地區(qū)是巴渝文化的發(fā)祥地，這片土地孕育了重慶悠久的歷史。日前《阿拉丁商情》記者近日走訪了重慶燈巢家居有限公司總經(jīng)理孔巧，聽她講述一段關(guān)于燈巢的故事。燈巢——為燈而筑，為愛而生，集合行業(yè)品牌之勢，推動高端燈飾溫暖前行，溫暖千萬個愛巢，盡享美滿一生。

　　當(dāng)價格戰(zhàn)愈演愈烈，低端產(chǎn)品成為打開市場的敲門磚，然而燈巢依舊堅持“品牌專賣店”。據(jù)孔巧向《阿拉丁商情》記者表示，燈巢核心竟?fàn)幜κ且郧逦鞔_的中高檔定位、“高品質(zhì)+性價比”的理念圍繞經(jīng)營，其差別在于燈巢專營“品牌專賣店”，從某種程度來講，燈巢的存在是在改變傳統(tǒng)消費者對燈的消費理念，讓消費者親身體驗和感受燈在家庭中不僅僅只是用于照明的工具，更是在家居裝飾中有畫龍點睛的作用

　　商場內(nèi)配置9部高速直升電梯、15部扶梯，構(gòu)筑舒適、高效的購物環(huán)境;最寬達到17米的人行通道，消費者置身其中毫無局促感。而全場配備的高保真背景音樂系統(tǒng)，更將為消費者營造出輕松購物心情。

　　高端品電商更需要線下體驗

　　繼2012年天貓平臺“雙十一”單日成交額創(chuàng)下191億元后，連續(xù)三年不斷刷新紀(jì)錄，2014年天貓創(chuàng)下571億的成交額。電商成為一股勁風(fēng)，席卷整個制造業(yè)。作為傳統(tǒng)燈具賣場，燈巢如何面臨“電商”這股強風(fēng)?孔巧表示，燈巢經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為從各風(fēng)格燈飾到實景光影展示的綜合性家居燈飾賣場。2015年，重慶燈巢創(chuàng)立了品牌燈飾電子商務(wù)平臺燈巢電子商務(wù)有限公司，旨在打造一個專業(yè)進行燈飾商品銷售的電商平臺，主營吸頂燈、吊燈、臺燈等家居燈飾品類商品。

　　電商是未來發(fā)展的必然趨勢，對于高端賣場的沖擊還未顯形，但是燈巢已經(jīng)組建了一直電商專業(yè)團隊，負(fù)責(zé)線下線上體驗結(jié)合，孔巧表示。

　　據(jù)了解，燈巢網(wǎng)依托自有家居燈飾賣場網(wǎng)點(燈巢、建瑪特)及燈飾商家自有實體店，實現(xiàn)同城低價、同城售后、同城體驗，為消費者提供線下體驗、線上簽單的購物模式。消費者可以對線上意向性商品到線下各實體門店進行感觀體驗后，再到線上進行交易，從而消除消費者網(wǎng)購家居燈飾的風(fēng)險和顧慮，讓線下體驗的真實感和線上消費的便捷性、實惠性完美結(jié)合，讓消費者網(wǎng)購更放心踏實、更方便快捷。

　　燈巢網(wǎng)集合了燈飾行業(yè)300多家一線品牌，入駐品牌多為燈巢、建瑪特商場線下長期合作的知名品牌，包括瑞豐、歐風(fēng)、金達萊、燈緣、松下、西蒙等，在重慶本地的影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等均有極佳的口碑。為保證產(chǎn)品的品質(zhì)，燈巢商城與各燈飾商家簽訂協(xié)議，從對商品的生產(chǎn)質(zhì)量、工藝材質(zhì)進行監(jiān)督到價格協(xié)議、進貨、驗收、上架等環(huán)節(jié)進行層層把關(guān)，承諾消費者100%正品，承諾消費者買貴就賠，差價10倍返。

　　對于線上產(chǎn)品的真實性，孔巧表示，燈巢商城所售商品均由本地供應(yīng)商提供，在對商家資信、經(jīng)營實力、門店質(zhì)量進行全面審定后，方能確定其入駐資格，并設(shè)立了專門的消費者服務(wù)中心，通過“7天無理由退換貨”、“先行賠付”、“統(tǒng)一配送”、“統(tǒng)一安裝”等服務(wù)舉措，確保消費者買的放心、用的安心。

　　采訪最后，孔巧表示，小米是互聯(lián)網(wǎng)成功營銷的案例，正如雷軍所說的“專注、口碑、極致、快”，這也是實體產(chǎn)業(yè)所不具備或者不完善的。盡管燈巢是實業(yè)，但是更加重視客戶體驗以及售后服務(wù)。目前燈巢屬于滿租狀態(tài)，燈巢的重心是穩(wěn)商，利用營銷再營銷，創(chuàng)新營銷為宗旨目標(biāo)圍繞發(fā)展經(jīng)營。